简介：摘要：为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求，电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此， 95598客户服务系统已经建立，以便建立一个统一的系统，提高客服服务质量，树立良好形象，建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说，提高经济效率是维持其发展的先决条件，而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此，电力公司应该不断加强内部机制，建立高水平的服务体系，建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面，我们需要不断地关注客户，以一种严肃的方式解决客户的问题，引导消费者以最好的方式消费，以确保企业的经济效益。

简介：一、摘要

简介：摘要电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要随着经济社会的发展，人们的用电需求也在增加，做好电力业扩报装工作能够有效提高供电可靠率，还能够促进电力企业营销系统实现信息共享资源、确保电力企业和用户双方的利益需要。不过我国电力企业业扩报装工作当前存在很多的不足，不仅受理速度相对较慢、审核工作存在较强的滞后性，同时业扩报装中客户受电工程检查和验收不到位。对此，需要采取相关的措施来进一步完善，本文对业扩报装工作的相关内容进行介绍。

简介：摘要线损率波动与防窃电工作是电力企业的主要工作内容，所以为了更好地将线损率降低，切实强化防窃电工作的开展，就必须切实注重上述工作的开展，才能更好地提高防窃电成效的提升，为电力客户提供优质高效的电力服务。

简介：摘要D类电压合格率、农村供电可靠率RS3、农村电网低压线路率为供电所管理提升指标体系三大指标，“三率”指标状况直接影响供电所管理提升成效。供电企业按照“三率”分层分级管理要求，以人员、技术装备、管理措施三个关键要素为突破口，创建供电所“三率”排查整治工作机制，深入排查诊断分析，制定综合治理方案，通过建立协同配合机制，完善技术措施及管理措施，提升了员工素质能力、配网装备能力及过程控制能力，实现了“三率”管理提升，促进了供电所全面提升，取得了良好的经济效益和社会效益。

简介：摘要： 电力企业作为目前我国经济发展的重要支柱，其经济效益的好坏直接影响到国民经济的发展水平。电力企业的经济效益与抄核收工作开展密切相关，抄核收工作出现差错不仅会影响企业经济收入，还会对其公司的声誉产生危害和负面的影响。随着现代化的进步和市场经济的不断发展完善，电力行业的竞争也逐渐加剧，因此，保证电力行业的创新，提高其整体实力，才能保证企业经济的高收入，才能在激烈的竞争中占据有利地位。本文就对降低电力抄核收工作差错率的措施进行深入探讨。

简介：摘要：随着社会和科技的不断发展与进步 ,各行各业对于用电量的需求也是越来越大，这不仅需要电力部门做好基础设施，也需要做好电力抄核收工作，要将工作的差错率降到最低或者避免。本文从电力抄核收工作的角度出发，通过列举说明出抄核收差错出现的原因都有什么，并且提出了降低电力电表抄核收的差错率方法，希望能够为电力抄核收工作带来帮助。

简介：

简介：摘要：电力抄核收工作质量一直是供电公司管理工作的重点之一。通过多种方法降低抄核收工作差错率，优化抄核收管理方法，增加工作人员责任心和业务技能等，才能在降低抄核收工作差错率的基础上，促进供电企业经济效益的持续提升与发展。

简介：摘 要：在深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业的时代发展背景下；各大电力集团积极投身于世界一流企业的建设中。相对于企业的高质量发展，出色的企业人才队伍是世界一流企业必不可少的，企业人才队伍建设和管理就变得极为重要。

简介：摘要近年来随着经济的发展，整体科技水平的提高，抄核收工作是供电公司生产经营活动的重要环节，与公司经营效益关系密切。通过对抄核收不同环节出现差错的原因进行分析，结合工作实际情况，提出进一步降低抄核收工作差错率的方法。

简介：在开展创建“人民满意供电单位”活动中，福建平和供电公司一是注重建设更加坚强电网。在投资改造各台区配电网络、解决部分用电客户端电压偏低的同时，努力做好首座220千伏变电站建设的前期准备工作。二是不断提高供电优质服务水平。除在机制、举措、队伍建设等方面狠下功夫外，

简介：摘要作为企业人力资源管理系统的重要组成部分，企业薪酬管理不仅关系着企业人力资源管理，而其对于企业的整体发展也具有重要作用。基于此，本文将企业薪酬管理公平性对员工工作满意度及绩效的影响作为研究对象，通过对企业薪酬管理公平性进行分析，进而对其在员工工作满意度和绩效影响方面进行了研究。旨在促使企业能够有效构建公平的薪酬管理制度。

简介：如何把国电公司系统开展的"电力市场整顿和优质服务年"活动从电力系统与社会两个层面有机地结合起来?吉林省电力有限公司倡导并组织了一次别开生面的"用电满意吉林行"活动.

简介：摘要随着人民生活水平的不断提高，电的应用越来越广泛，对配电网的供电质量、供电可靠率要求越来越高。然而同其他行业相比，配电网所得到的政策扶持与重视程度相对较低，老旧的配电网已经无法跟上时代发展的需要。文章从配电网供电指标入手，分析了提高供电可靠率的制约因素，提出了提高供电可靠率的解决措施。

简介：摘要随着我国经济水平的提高，人民群众的生活水平有很大的进步，促使我国近几年用电量增长幅度较大。此种情况下，我国电网供电量越来越多。10kV配网就是因为供电量增加，促使使用的电工设备频繁出现故障，需要对10kV配网进行带电作业，通过带电作业有效的对电气设备进行检修，保证电工设备能够长期稳定安全的使用。但是，10kV配网带电作业的危险性较高，诱发安全事故发生的可能性较大。对于此种情况，需要基于安全性的角度出发，对带电作业危险率与事故率进行分析，采取相应措施进行优化和完善，能够有效的降低10kV配网带电作业的危险性。

简介：探讨一种基于智能电能表完成电压合格率和供电可靠率的在线监测技术。该技术实现了电网末端电压合格率和供电可靠率的采集与分析,弥补了现有技术中对电网末端电压合格率和供电可靠率监测统计的不足,为供电部门改善电网末端供电质量提供有效的信息支撑,提高电能质量管理的信息化与智能化水平,以更好地满足客户用电需求。

简介：11月1日，笔者从甘肃兰州供电公司获悉，2012年该公司“阳光热线”回复率和客户满意率均为100％。

简介：摘要所谓客户满意度是指客户期望值与最终获得值之间的匹配程度，而客户所付出的成本又会对客户期望值产生决定性影响，通常情况下，客户参与程度越高，其满意度就越高。在电力生产计划管理过程中，停电管理是一项重要内容，而停电会给客户正常生产、生活造成极大影响。因此，如何通过合理的停电管理提高客户的满意度是电力生产管理人员面临的一个重要问题。