简介：摘要：居民生活水平的提升使我国成为世上第一大汽车生产与消费大国，而汽车售后服务就是产业链中的重要一环。随着我国汽车售后市场的逐渐扩大，售后服务业日益成熟，汽车企业开始重视客户的参与，通过吸纳客户的意见来提升自我竞争实力。因此，有必要基于B2B2C模式进行汽车售后服务系统的优化设计，依托电子商务，将B2B与B2C模式结合在一起，提升售后服务水平。
基于B2B2C的汽车售后服务系统研究与设计探讨
