简介:在服务定制情境下,企业可以采用两种不同方式让消费者定制服务包:呈现完整服务包让消费者从中删除不想要的业务(减法式);呈现基本服务包让消费者选择添加所需附加业务(加法式)一本研究考察了这两种不同的选项呈现方式对消费者心理反应和选择行为的影响,分析了业务类型与呈现方式之间的交互作用,通过以移动通信服务为背景的实验发现:(1)相对于呈现基本服务包来让消费者进行“加法”定制来说,消费者在完整服务包基础上进行“减法”定制时会选择更多数量和更高总金额的附加服务;(2)选项呈现框架与业务类型之间具有显著的交互作用?相对于减法框架,在加法框架下,实用型业务会比享乐型业务更有可能被选择:而在减法框架下,享乐型业务会比实用型业务更有可能被选择;(3)在减法框架下,消费者的反应时间更长,感知到的决策乐趣更高,对决策结果更不易后悔一但是,两种框架下消费者的心理冲突和决策难度没有显著差别.基于上述研究发现,作者讨论了本研究的理论意义和应用价值,并围绕企业如何通过有效的服务业务组合和战略呈现来创造利润提出了管理建议。
简介:体育游戏是儿童非常喜爱的一种体育活动方式.在体育教学中组织与实施好体育游戏,将学生的兴趣和教学效能最大化一直是体育教师教学上追求的目标.而游戏是启发学生心智与兴趣,达到身心愉悦的最佳方式.因此,体育教师往往把教材用游戏的方式组织起来进行教学,收到了显著的效果.体育游戏是根据“以人为本,健康第一”的指导思想和新教育理念,有针对性地拟定有教育意义的故事情节和竞技性较强的比赛规则而创编的游戏.体育游戏在体育教学中的运用旨在寓教于乐,在体育教学中以学生为主体,以“玩”为主线,营造轻松愉快的学习环境,达到人人参与,全体发展,主动探索为目的的游戏化教学,让学生在“玩中学,学中玩”的过程中获取知识,掌握技能,学会学习.