简介：

简介：达成以顾客感知满意为标准的高质量服务是需要企业付出一定努力和成本的，其潜在影响是，顾客满意不应被视为所有服务企业的当然目标。某些服务特性和政府政策会导致服务业在竞争压力与质量改进动力方面与制造业明显不同，单纯依赖市场竞争机制或指望企业主动改进质量的管理方法还不能简单应用于对服务业的宏观管理。此外，社会需要的服务很大一部分直接来自政府的公共服务领域，因此，政府对提高社会整体服务质量具有特殊的责任，也需要特别的管理原则。

简介：本文详细介绍了当前美国建筑业中与我国监理工程师相关的角色的职能及其注册认证要求.同时通过对美国工程实践的分析与对比并结合我国国情,对我国的建设项目管理体系今后的发展提出了一些建议.

简介：管理学术期刊是连接管理研究与管理实践的桥梁之一,在管理研究的内部知识循环以及管理研究和实践间的外部知识循环中扮演了关键的角色。从管理研究和实践脱节的角度分析,可以发现目前的管理学术期刊模糊的定位及其评审和排名仅仅是促进了管理知识的内部循环。为了保证管理研究的内外知识循环能够顺利实现,依据管理研究的类型,指出管理学术期刊可以分为源期刊和专业性期刊2种类型,并提出相应的评审与排名的调整策略。

简介：包括：森林法、国境卫生检疫法、进出口商品检验法、国防教育法、精神卫生法、反恐怖主义法、国家情报法等7部法律。司法部部长傅政华在十三届全国人大常委会第二次会议上作说明时说，对需要修改的法律采取分批修改的方式处理。此次修改的主要是有关职责调整的规定比较明确、备方面意见已经协调一致的部分法律。