简介：服务网络管理汪纯孝服务网络是由有形服务设施、信息通道和合作关系组成的。服务性企业需投人大量资金，花费大量时间，才能逐渐建成服务网络。在激烈的市场竞争中，率先建成服务网络的服务性企业往往可取得明显的竞争优势。在服务人员和顾客高度接触的服务性企业里，服务...

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简介：<正>1996年1月12日成都市人民政府召开新闻发布会,市政府秘书长苏培玮宣布,成都市用于计算机信息服务的“960成都公众信息网”正式开通,它标志着成都市信息产业和通信建设又跃上一个新的高度。

简介：据CNNIC(中国互联网络信息中心）最新发布的第十五次报告显示，中国互联网用户总量达到了9400万，较2003年增长了17．5％，与传统媒体影响力减弱的现象形成了鲜明的对比，网络媒体的影响力日渐增强，大众对于网络媒体的平均接触率，从2001年的21．7％持续上升到33．6％……在各种媒体数量激增，受众市场细分的今天，网络媒体依然保持了强劲的增长势头，迈上了一个崭新的台阶。

简介：摘要：“互联网+”作为新时代发展的重要生产力，能够为我国各行各业的改革提供全新的思路。基于“互联网+”的电力营销客户服务理念之下，能够有效的提高电力企业供给能力，增强电力用户良好体验，从而将整个国家的能源发展与经济发展更加紧密的结合起来，形成良好的服务思路和服务模式。

简介：本文围绕网络营销的竞争优势,从十个方面重点阐述了网络营销怎样挑战传统营销.同时强调网络营销要想挑战传统营销成功所依赖支撑环境的建立、发展和完善.

简介：“工业界”网站(http:／／www．industrywatch．com．cn),是由《商务周刊》与机械工业信息研究院文献情报中心等合作伙伴共同主办的工业领域综合信息及服务网站,依托强大的行业资源与数据库,致力于为各行业工商企业提供政策、战略、市场、进出口及产业竞争力分析情报。目前,工业界拥有汽车、冶金、能源、消费电子、信息通讯、装备制造、航空航海、纺织、化工和制药等9个行业板块,分市场情报、工业环境、新技术、贸易数据、环球工业和国际竞争态势7个研究方向,并整合了中英文研究报告以及数据分析等多种产品,面向政府和企业提供即时资讯、电子期刊、产业深度研究报告、数据库检索、文献检索、信息处理平台等智力产品。

简介：摘要：随着市场经济体系的变革，在电力市场中，各企业的竞争也越来越激烈了，为此，电力市场的营销也成为了各个电力企业所关注的问题了。若要提高自身企业的竞争力，领导者就要注重使用有效合法的手段，制定有效的营销策略和体制，进而促进电力企业的发展，提高经济效益。本文将围绕着电力营销中的服务营销来展开探讨。

简介：<正>业扩流程分析多年来,业扩流程时间长、环节多、流程复杂、收费透明度不高,一直是客户最关注的问题之一,也是影响供电企业增供扩销、提高客户满意度的重要因素。业扩报装服务流程时限较长,难以满足客户早投运早生产的用电要求,难以对客户需求产生快速响应,不能适应优质服务的战略需要,严重影响企业为用户提供更快捷、方便和高质量的服务。

简介：一、服务营销理念及其发展改革开放初期,随着市场经济的发育,市场营销思想被引入中国并得到了广泛传播,对中国社会主义市场经济的发展和企业在竞争中的成长起到了积极的推动作用.但无庸讳言,受传统观念、经济体制、人员素质等因素的影响,市场营销思想在中国的形成与发展过程是渐进的.在电力企业中,市场导向意识、顾客导向意识至今还没有得到足够的重视,以市场、顾客为导向的战略发展、市场营销机制尚未完全建立起来.近年来,在发达国家发展得如火如荼的服务营销思想,对电力企业来说更是新鲜事物,还未能与传统的市场营销思想一样在国内得到广泛传播.

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简介：与传统营销模式相比,网络营销具有多种优势,我国开办保险网络营销不仅必要而且可行.由于开办网络营销对保险业会产生多方面的影响,应及时制定保险网络营销管理规划,加强调查研究,完善保险监管.

简介：网络技术的快速发展,给饭店业传统的市场营销模式在方式上操作上带来了新的机遇和挑战,本文就即将到来的网络时代饭店、如何制定营销策略作一些初步的探讨.

简介：摘要：电力资源作为支撑我国社会经济发展的重要基础能源之一，对电力资源的总需求量是逐年增加的，在这样的背景下供电企业得到了长足的发展，供电企业在提升经济效益的同时也必须要更加注重社会效益，建立优质服务的电力营销模式。供电企业在发展的过程中必然要通过一定的营销手段和方法，来扩大业务范围和增加客户数量，通过实施优质服务可以进一步彰显供电企业的经营发展理念和社会责任感，使供电企业获得良好的客户评价，从而为其经济效益的提高奠定重要的基础。文章就主要围绕供电企业电力营销优质服务相关问题进行探讨分析。

简介：摘要：随着时代的进步，我国电力服务影响已经成为电力企业发展过程中的主要环节，而保证电力服务优质度不仅仅能够保证电力企业的工作效率，还能够从根本上满足人们日益增加的要求，从而能够让更多的人满足于现代化电力服务，提升电力企业的市场竞争力的同时还能够获得较高的社会地位。由于优质服务一旦获得群众的认可，就能够提升企业的形象，使得电力企业可以更加持续地发展下去。希望通过本文的论述，能够给我国相关电力部门提供有价值的参考。

简介：摘要：电力资源作为支撑我国社会经济发展的重要基础能源之一，对电力资源的总需求量是逐年增加的，在这样的背景下供电企业得到了长足的发展，供电企业在提升经济效益的同时也必须要更加注重社会效益，建立优质服务的电力营销模式。供电企业在发展的过程中必然要通过一定的营销手段和方法，来扩大业务范围和增加客户数量，通过实施优质服务可以进一步彰显供电企业的经营发展理念和社会责任感，使供电企业获得良好的客户评价，从而为其经济效益的提高奠定重要的基础。文章就主要围绕供电企业电力营销优质服务相关问题进行探讨分析。 关键词：供电企业 ; 营销服务 ;优质服务

简介：沟通障碍困扰运营商运营商提供通信服务时总会遇到一些问题,有些时候仅仅是因为沟通不够而产生的.例如,移动公司有很多种优惠套餐,每种套餐都包含一定的条件,用户可能会不完全了解,当用户满怀希望赶到营业厅时却发现因为不符合条件而得不到企业所承诺的服务,这时就会对公司产生不满.这就是典型的沟通问题,同样的沟通问题还会出现在员工与公司、员工与用户之间.归纳起来,运营商的沟通问题主要有以下四个方面:

简介：摘要：作为推动国民经济发展的基础性行业，电力行业对于日常生活及日常生产的影响相对深远。电力作为我国国民经济发展的重要支柱，为居民提供更加高质量的电能服务，是保障社会发展的一个重要根基，根据目前我国经济发展的具体情况可以看出，要想能够更好地应对如此复杂多变的市场环境，我国电力公司需要提升其服务营销质量。论文主要针对电力营销工作中的服务营销质量如何提升进行更好的分析和介绍，希望能够为日后的电力营销工作提供更好的参考和借鉴，并且大大地提高电力营销工作的质量。 关键词：电力营销工作 ;服务营销 ;工作分析 　　 1 前言 　　营销服务及电力优质服务质量为电力企业追求的目标之一，为了促进企业营销服务及电力服务水平的提升，需要对相关制度进行建设完善，工作人员需要加强对新型服务理念、方式方法等方面的学习，能够做好营销及电力服务宣传方面的工作，使电力用户增加对电力企业服务内容的了解，为营销服务等方面工作的开展提供更多保障。鉴于此，本文主要分析探讨了营销服务与电力优质服务方面的内容，以供参考。 　　 2 目前电力营销工作中服务营销存在的主要不足 　　论文主要针对目前电力营销工作当中服务营销存在的主要不足进行详细的分析和介绍，因为只有通过对具体问题的研究和分析才能充分地了解目前电力企业发展当中所遇到的不足，并且能够针对这些问题提出更加科学合理的解决方案，对症下药，为之后的发展提供更好的帮助。 　　 2.1 相关服务营销工作的专业人员职业素养不足 　　目前，电力营销工作中存在的主要不足是相关的专业技术人员自身个人的职业素养有着很严重的欠缺，因为随着目前经济在不断的发展，越来越多先进的管理理念和方法在不断地涌现，人们的思想也在发生变化，市场的变化程度也变得越来越复杂，在这个过程当中，如果电力营销企业的工作人员不能够随着市场的变化而不断地提高自身的知识储备以及职业素养，那么必然是会被市场所淘汰的，也不能够符合目前市场发展的需求，所以日后发展当中，企业一定要加强对专业技术人员的培训。 　　 2.2 电力营销工作体制机制建设不完善 　　相关技术人员在工作时的不努力，一方面是由于自身知识学习不足所造成的，另一方面也是由于企业相应的体制机制建设不完善所引起的。由于制度在企业发展当中所起到的作用是无可替代的，但是，目前我国电力企业发展时，对于一些市场冲击的认识程度不够，不能够及时地掌握市场变化的情况，对于市场所真正需求的特点并不是十分了解，供求之间的差异出现问题很多，由于我国地区十分广阔，在这个过程当中很多电力企业在发展当中有很大的难度，并且，对于一些比较特殊地区的建设也更有难度，但是，企业没有一个相应的制度进行引导，而且相应的服务水平有着很大的欠缺。 　　 2.3 传统观念对电力营销工作的影响 　　由于目前信息知识和科学技术在不断的发展，人们的思想转换变得越来越快，但是在这个过程当中，电力企业在发展时并没有真正地从思想观念上发生转变，并没有真正地意识到目前这个时代的变化，这将会给整个电力营销企业的发展带来严重的影响，对整个服务工作带来阻碍 [1]。以往传统的思想观念对于电力营销企业的发展来说，已经不适用于市场的需求和变化，对服务的生产还仅仅局限于一些比较老套的手段，这就使得电力企业在发展当中的竞争力变得十分低下，很难适应目前社会的变化。 　　 3 提升电力营销工作中服务营销工作效果的主要方案 ,根据文章前面分析的目前电力营销工作当中服务营销存在的主要不足可以看出，这些问题对电力企业的发展产生了严重的影响，因此，为了能更好地提高电力企业的服务质量，就需要针对这些问题提出更多科学合理的解决方案，为日后的营销工作提供帮助。 　　 3.1 加强对专业技术人员的培养 　　首先，要想能够从根本上提高电力企业电力营销服务的质量和水平，首先就必须要加强对专业技术人员的培养，因为相关工作人员在工作时所体现的价值是最明显的，随着目前信息化和科学技术在不断的发展，员工在具体操作过程当中所体现的劣势十分的明显，并且很多专业的技术人员，对相应的知识掌握并不是十分全面，给整个电力营销企业的服务工作带来了严重的影响，因此，电力企业必须加强对整个技术人员的培训，定期和不定期地开展相应的培训工作以及岗位的检查工作，对每一个参与工作的工作人员都要定期进行检查，防止其不能够真正地学习到新的知识，从而影响电力企业的发展 [2]。并且，要将每一个岗位的责任落实到个人，如果出现问题，能够真正的有负责人出来承担责任。 　　 3.2 建设相应的电力营销体制机制 　　除此之外，在培训专业技术人员之后，还要建立起相应更加完善的电力营销体制机制。电力企业在日后的发展过程当中，一定要根据内部具体的情况制定更加完善和科学合理的营销服务制度，根据不同地区以及不同的市场环境，再结合企业在发展时所需求的特点来进行分工，让每一位参与工作的工作人员都能够利用制度的条件，发挥自身的优势，要结合具体 企业自身的特点，制定出符合企业日后发展的一个方案，并且对整个制度在日后的发展当中进行全面的落实，这样才能更好地全面提升电力营销服务企业的质量。除此之外，制度建立之后就要利用制度进行绩效考核，对每一个工作人员的具体工作情况进行评分，实行一定的奖惩制度，大大地提高日后工作人员的积极性，防止工作时脱离具体的情况，要落到实处，能够从根本上提高电力企业日后营销服务工作的水平，真正地为之后经济发展做好帮助 [3]。 　　 3.3 打破传统营销观念 　　目前科学技术以及先进的思想观念在不断地涌入和发展，在这个过程当中，电力营销企业也要不断地打破传统的营销观念，不断地引进先进的营销思想和观念，通过对传统方式的改变，能够打破一些比较老旧的营销理念，由于对于目前的电力营销企业来说，我国的营销企业一直都处于一种垄断的状态 [4]。在具体发展当中缺少很多的创新精神，因此，日后发展当中电力企业一定要加强对企业内部精神的创新，通过开展更多更加深层次的工作，能够使客户真正地联系到企业，转变对市场的认识情况，通过自己主动出击来把握市场的动态，从而能够更好地分析目前市场的需求，企业应及时地做出调整，只有从思想层面作出转变，真正地改变日后电力企业发展的观念和思想，才能真正地从根本上提高电力营销企业的质量水平，为日后企业的发展提供更好的帮助。 　　结语 　　通过本文探究，认识到电力企业营销无法脱离市场营销及电力服务的支持，并且电力服务质量与企业运行情况间存在着密切联系，意味着电力企业所提供的电力服务越优质越能获取良好的发展机会。因此，相关电力企业秉持具体问题具体分析的工作原则，扭转电力服务传统观念，将电力市场视为制定电力服务方案的基准线，始终坚守客户之上理念，向用户提供高质量的电力服务，满足用户合理的用电要求，对于保证电力市场营销效果具有不可比拟的积极作用。同时，妥善处理各个运行环节的失误情况，规范各项营销活动，为企业于长期营销经济活动中争取更多的发展空间。 　　参考文献 　　 [1]林锦明 .电力营销管理策略探讨 [J].信息系统工程， 2017（ 12）： 54. 　　 [2]陈庆辉 .关于精细化电力营销服务管理措施的研究 [J].通讯世界， 2017（ 23）： 198-199. 　　 [3]宋涛，董世军，刘茹 .电力市场营销策略及优质服务重要性分析 [J].通讯世界， 2017（ 22）： 319-320. 　　 [4]张荣山 .电力营销优质服务现状及改进措施的分析 [J].科技与创新， 2017（ 22）： 62-63. 　　 [5]沈菲林 .创新电力营销服务的研究 [J].通讯世界， 2017（ 21）： 84-85.

简介：摘要：市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革，进而满足市场发展需求。受到经济市场化的影响，行业内部竞争激烈，供电率等硬性条件的差异性基础上，良好的营销模式与优质服务成为企业发展的核心要素。不仅如此，提升营销与优质服务水平，其本身就是一项复杂过程，涉及很多方面。对此，本文就新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务做详细探讨。