简介：现代保险企业正在经历规模化、多样化、高速化的数据挑战。保险行业是最早建立科学、完善的数据统计体系,并以数据统计运算为立业根本的行业。它与大数据的联系可谓渊源已久——大数据的本质是基于对海量数据的提炼、分析,预测并解决问题;而保险业经营的核心也与此类似,同样是依靠强大的用户信息来预测、规避风险。在互联网与大数据的背景下,我国保险业迎来新的发展契机,同时也面临诸多新的法律风险。

简介：本文借助专家投票法及偏最小二乘（PLS）回归分析，就互联网对我国保险营销渠道的影响进行实证分析。研究发现，互联网对传统保险营销渠道的影响以替代效应为主，但在减少营销渠道对保险企业资产规模的限制和促进投保人从该渠道获取全面信息方面，对传统营销渠道有所改善；互联网在对保险产品复杂度的限制、保户服务体验和粘性以及渠道风险性等因素上的作用不显著。同时还发现，互联网对保险代理渠道中少数代理渠道的促进作用显著，对其他渠道的影响以替代效应为主，但会受到保险公司网络营销布局等因素的干扰。基于以上分析，为促进我国互联网保险业务规范健康发展，本文从监管角度提出了相关政策建议。

简介：

简介：一般认为，保险是传统金融业的三大支柱之一。相应地，我们可以这么推论，互联网保险是互联网金融的组成部分和重要支柱之一。虽然，目前对“互联网保险”还没有比较科学和标准的定义，但总体来看，互联网保险较之传统保险至少具备“两高两低”的特征，即更高的信息对称性、更高的服务水平，以及更低的门槛、更低的成本。以下，让我们从形态、定位和技术支撑这三个方面深入研究探讨互联网保险的本质。

简介：信用保证保险可以降低市场交易成本,提高市场经济的运转效率,是保险发挥社会管理功能的重要途径之一。国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（以下简称＂新国十条＂）中明确提出：＂加快发展小微企业信用保险和贷款保证保险,增强小微企业融资能力。积极发展个人消费贷款保证保险,释放居民消费潜力。

简介：本文依据EBM消费者行为模型设计互联网保险消费决策过程五阶段，运用DEMATEL方法建立五阶段互联网保险消费决策指标体系，进而基于前景理论及VIKOR方法，构建互联网保险消费决策模型，并进行实例分析，为保险消费者选择最优投保对象提供支持。该模型中直觉模糊软集的运用能够更加灵活的处理决策数据；在参考点的选取过程中，将灰靶决策理论中的正负靶心与平均期望值结合形成三参考点，使得决策结果涵盖信息全面且决策结果分辨率更高；在方案优选过程中，VIKOR方法有效保证了群体效用的最大化以及个体遗憾的最小化。实例以及敏感性分析结果表明，所建立的模型能够达到互联网保险消费决策的目的，能够为消费者提供决策参考。

简介：2011年以来，互联网经济的快速发展使得互联网渠道成为各险企争夺的焦点，互联网保险也得以迅速发展。那么，互联网保险的发展能否提升保险企业经营效率？本文基于2014年互联网业务排名，选取7家财产保险公司和7家人寿保险公司作为样本，对这个问题进行实证分析。研究发现互联网保险业务发展对保险企业成本效率与利润效率都有积极影响，而且这种影响具有方向性。

简介：该报告揭示了未来的客户趋势及其对保险业的影响，特别是不断变化的客户需求会对保险公司产生两方面的影响：首先，承保新的风险可能带来全新的业务机会；其次，它们可能改变保险公司和客户沟通互动的方式。最后得出结论：保险行业的未来将取决于数字化的客户服务和互动；无处不在、无时不在是关键；响应快速、节奏紧凑的消费者互动将揭示来自新消费群体的消费需求；企业将能够实时频繁地测量客户满意度；未来客户沟通的结构将主要是数字化的，但又是一个混合的模式；消费者忠诚度是这种动力组合中的核心要素，需要真诚和反复地培养；分享的客户群体；即时支付将成为未来产险业务的一个基本前提夸件和关键要素。

简介：日前，美国友邦保险有限公司上海、北京、广东（含佛山）、江苏、深圳、东莞和江门等分支公司正式开通友邦网上客户服务中心。该中心将向友邦保险所有的投保人提供网上自助式的查询服务。此后，友邦保险的投保人无论何时何地，均可通过网络，下载常用的保险服务表单，并轻松地了解自己的保单情况。

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简介：目前，网上保险已成为我国保险业创新发展的一个重要方向。发展网上保险离不开政府的有效监管。由于网络的特点与保险交易过程的特殊性，网上保险对政府监管提出新的挑战。保险监管机构介入保险市场并承担起其应有的职能，其理论基础主要在于如何解决保险市场失灵问题。解决网上保险中存在的问题，单靠保险公司本身是不够的，政府监管机构必须积极发挥其应有的职能，与保险公司形成良性互动，才能更好地促进网上保险在我国的发展。要加强相关信息的披露，构建统一的信息管理平台；建立道德风险防范机制，加强行业诚信建设；加强相关基础设施建设，提供良好的发展环境；深化保险监管改革，顺应网上保险的时代潮流。

简介：传统车险的销售渠道主要集中于保险公司自销、中介（专业和兼业代理人、经纪人、银行保险等）渠道。在目前中国的车险市场上，中介渠道业务对各家经营车险的保险公司而言是占据举足轻重的地位，尤其是汽车销售商中的生力军——4S店。一方面，“渠道为王”使得车险中介占得买方市场先机，对销售佣金和手续费具有话语权，保险公司实际处于“渠道为奴”的地位；另一方面，近年来，新保险主体不断加入车险经营，中介业务出现“僧多粥少”，供不应求直接导致中介手续费和佣金节节攀升，

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简介：基本医疗保险制度建立以后，医疗服务管理尤其是医疗费用的支出管理成为各级社保经办机构的工作重点。为了确保基本医疗保险基金的收支平衡，社会保险经办机构必须准确掌握医疗费用的支出结构及个人负担情况，逐步实现对辖区范围内的基本医疗保险运行状况、服务项目使用情况、费用结算标准等的监测和评估，并据此及时完善政策和改进管理方式。

简介：95519全部实现异地服务四川地震发生后，中国人寿95519电话服务中心迅速启动异地报案受理机制，由总公司统一调度，将四川的所有客服电话自动转由江苏分公司承接，以保证灾区客户报案顺畅。

简介：我国已进入加快工业化发展的重要阶段，电力需求将持续增长，电力作为国民经济先行和基础的一种产业，将在未来10-15年内呈现高速发展态势。随着发电企业的高速增长，在行业的风险管理与保险服务中出现了一些值得关注的趋势，迫切需要保险公司进行保险服务模式的更新，即以依靠多个保险实体共同运作的新型服务取代只靠某个保险公司单独运作的传统服务，不断提高发电企业与保险公司合作的市场透明度和社会公信力。

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简介：搞好国营大中型企业，增强大中型企业的活力，一直是党和国家的重要政策。搞好国营大中型企业作为一项重要的内容，分别写入我国国民经济和社会发展七五计划和八五计划之中。1991年9月，中共中央召开工作会议，专门研究如何搞好国营九中型企业的问题。本文针对保险企业如何适应形势发展的需要，为搞好国营大中型企业提供配套服务，谈几点看法。