简介：从流通工作的角度出发,针对流通服务工作面临的困境,考证了＂馆员举证＂思想的源流并进一步总结出其在流通服务中的指导原则——不推诿、不猜度、不冤枉。利用这三个原则对流通工作进行指导,能够有效地促进读者与馆员的交流,遏制馆员与读者的冲突,改进馆员的服务态度,促进图书馆服务水平的提升。
简介：文章认为我国图书馆事业的发展已经进入到了一个战略管理的阶段,并提出了符合图书馆特点和我国国情的图书馆战略管理的基本框架。
简介：志愿者是图书馆可利用的宝贵资源,在图书馆日常管理和公益活动中发挥着积极的作用。由于志愿者素质的参差不齐,以及志愿者服务流动性大的特点,公共图书馆志愿者服务还需不断完善。重点分析目前中小型公共图书馆志愿者服务存在的问题,提出相应的管理对策。
简介：笔者拟从工作实践出发，通过赠书矛盾之表象，分析其产生原因，进而提出完善赠书制度的对策，以期建立和谐、稳定的受赠关系。
“馆员举证”思想在流通服务工作中的应用
图书馆战略管理框架研究
中小型公共图书馆志愿者服务管理探究
从赠书矛盾谈完善图书馆赠书管理制度的必要性
