简介：1咨询服务的重要性咨询是人类获取、传递和反馈信息的能力。咨询服务是图书馆的基本服务项目,也是读者工作的重要内容之一,咨询服务工作开展的如何是衡量图书馆的社会地位和影响作用的标志。如今是信息时代,整个图书馆实际就是一个文献信息咨询中心,图书馆的各个部门都是这个中心的组成部分,图书馆要全

简介：从情报源的收集、编制、内容等几个方面探讨图书馆参考咨询与情报咨询的异同，指出图书馆应从几个方面改进自己的工作，满足社会各界的需求。

简介：参考咨询服务作为图书馆服务工作的核心业务，随着计算机及其网络技术的发展，已形成另一种服务形式，即网络信息咨询服务。本文就两者的服务对象、内容、来源、手段等进行了对比研究。

简介：文章依据现代社会与大众传播的关系越来越密切的现实，针对当前高校图书馆体育信息服务缺失的状况，就高校图书馆如何开展体育信息咨询服务进行了探讨。

简介：参考咨询服务历来是衡量图书馆社会地位、影响作用的重要标志,是图书馆业务工作的核心。一个图书馆能否直接参与社会的经济建设、科学研究、教学工作、政治活动、社会生活等各个领域,能否在解决实际问题中发挥作用,很大程序上依赖于参考咨询服务。公共图书馆作为社会信息文化中心,责无旁贷地负有对读者及社会各方面答疑解难的义务,提供全方位、多层次、多形式的咨询服务,完善参考咨询机制,既是自身业务的需要,也是时代和社会的要求。要在全馆上下营造良好的参考咨询服务氛围,我认为需完备三级服务体系,并就各级功能分析如下:

简介：江苏省43所本科院校全部开通参考咨询服务,服务方式包括传统咨询、异步参考咨询、同步参考咨询、异步同步兼有咨询、联合参考咨询;服务项目包括特色资源建设、用户教育、学科导航、馆际互借与原文传递等,但实践中还面临一些问题亟待解决。文章对江苏省43所本科院校图书馆参考咨询服务模式和项目做了总体调查,针对存在的问题提出了对策。

简介：文章从规范答复的形式、注意答复的用语、预构常用的信息、尽可能地向用户了解相关信息以及创造人性化的交互氛围等五个方面来探讨实时咨询的服务技巧。

简介：提出以领导决策服务为突破口,提升新疆维吾尔自治区公共图书馆信息咨询服务能力。分析开展领导决策服务的可行性和现实意义,探讨开展领导决策服务的策略,包括思路、服务模式和措施,以及需要注意的问题。

简介：文章以腾讯QQ为例，对利用免费即时通讯软件构建高校图书馆信息咨询平台的研究进展进行了总结。就利用免费即时通讯软件进行高校图书馆咨询服务应注意的问题及展望进行了探讨。

简介：咨询客户的咨询素养是咨询项目取得成功的重要因素,也是保证咨询客户在整个咨询活动过程中保持理性决策和主动地位的关键。本文给出咨询客户咨询素养的定义,并从咨询前、准备咨询、正式咨询和咨询后四个阶段分别分析咨询客户咨询素养的组成,认为咨询客户的咨询素养主要包括咨询意识、选择能力、合作能力、执行能力、监管能力、评价能力等。

简介：分析信息咨询学形成的内在客观条件和外在标志;研究信息咨询学的学科名称、学科定义、研究对象;探讨信息咨询学的学术流派,包括咨询原理学派、咨询产业学派、工程咨询学派、管理咨询学派、决策咨询学派、科技咨询学派、参考咨询学派。

简介：将信息咨询项目的生命周期划分为萌芽期、发展期、稳定期和衰退期,分析生命周期的阶段性特点与策应。萌芽期,咨询公司应着眼于公司信誉,建立良好的企业形象;发展期的双方应在诚信的基础之上开展透明化交流、共享信息;稳定期,咨询公司应调整好自己的角色,发挥辅助作用;衰退期,咨询公司应做好挽救工作,及时总结经验教训。

简介：组建参考咨询团队是高校图书馆创新服务的重要举措之一。文章在阐述参考咨询团队和知识共享概念的基础上,对两者之间的关系进行了分析,指出参考咨询团队在实现知识共享过程中存在的障碍,并提出相应的解决措施。

简介：通过图书馆的传统参考咨询工作和网络参考工作的比较分析．论述了参考咨询工作的方法、传统参考咨询和网络参考咨询的相互依存和相互促进的关系．在实践中融合运用和掌握技巧．使图书馆参考咨询工作得到长足发展。

简介：论述了图书馆现代参考咨询的概念、特点、内容与形式，并讨论了在网络时代图书馆导读网页的制作及其对现代参考咨询的作用与影响。

简介：图书馆咨询服务是图书馆工作中最活跃、内容最丰富的一个方面．而咨询接谈又是整个咨询服务过程中首当其冲的关键一步。所谓“咨询接谈”．又称“咨询洽谈”、“参考对话”．它是图书馆咨询服务中提出咨询的用户与负责解答的咨询馆员之间的对话，是咨询馆员（针对部分含义不清表达不当的咨询问题或自己不了解、不懂得的专业问题）与用户所进行的商议性交谈。

简介：所谓素质，一般是指人们在工作、生活及一切社会活动中所具备的自身条件，即一个人的德、智、体所有各方面综合的有机体。图书情报咨询工作者的素质实际上就是图书情报咨询工作者在从事咨询服务活动过程中所具备的条件和能力。图书情报咨询事业的兴衰在很大程度上取决于咨询工作者的素质。因此，要从根本上提高咨询服务水平，全面深化咨询服务工作，就必须重视强化图书情报咨询工作者的素质。

简介：所谓涉外咨询是指咨询机构依长信息和知识优势,运用掌握的技术与经验,在对外经贸、国际技术交往等中帮助客户解决诸多复杂问题的咨询服务活动。作为咨询业不断走向现代化、国际化的标志,涉外咨询一经诞

简介：随着计算机技术在图书馆的应用及光盘检索技术、网络通讯技术的日臻成熟,图书馆的服务手段也发生了变化。作为图书馆信息服务重要内容之一的参考咨询工作也在从面对面直接交流,走向借助于网络开展的网络信息咨询形式。本文就是从图书馆的角度讨论网络信息咨询的问题。更多还原

简介：实时参考咨询的过程模式体现了实时参考咨询实时交互的特点，而这一特点正是实时参考咨询备受图书馆和用户关注的原因。在实时参考咨询迅猛开展的同时，也存在着成本收益不平衡、时间配置不合理，人员态度、技术水平不完善等问题，导致了部分实时参考咨询服务项目无法开展。文章在分析问题的同时，为实时参考咨询未来发展提出建议，以推动实时参考咨询向合作化、复合化方向发展。