简介:摘要目的研究优质护理服务在医院护理管理工作中实施情况。方法选择2011年02月~2013年02月在我院接受治疗的患者、患者家属以及我院的护理人员总共1000例作为研究对象,对这些研究对象实施问卷调查。结果在护理组中,大多数护理人员都了解优质护理服务,并且基本都能愿意实施优质护护理服务,在800例患者或家属中,对于优质护理服务不满意的有10例,较满意的有120例,非常满意的有670例,患者或家属的满意度高达98.75%。结论要想顺利展开优质护理服务,医院需要进行床护比调整呢过,将护理人员的整体素质提高,并大力宣传优质护理的意义和效果。
简介:摘要我县是一所拥有200多张住院病床的“二级甲等”中医院,担负着全县15万多人口的医疗护理工作,随着国家对县级医院标准化建设的投入,县级医院的护理质量内涵也在不断拓展,为了提高护理质量,确保病人得到优质的护理,注重医院管理的各个环节,把重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果、讲究每个细节上的精益求精这一管理模式引入医院管理显得尤为重要,护士长在这一环节中起到了非常重要的作用。要当好护士长必须提高自身的综合素质,认真履行护士长管理职能处理的各种关系,搞好科室护理管理工作,不断提高护理质量。要把精细化管理应用到护理工作中,所谓的精细化管理就是一种理念,一种文化。它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方法