简介：

简介：摘要目的探讨在临床药学服务中开展药物咨询的现实意义。方法对我院临床药学服务的相关内容进行整理与分析，观察药物咨询的具体内容以及采取的措施，并总结药物咨询开展对药学服务的意义。结果药物咨询的开展使药学服务的拓展和延伸，通过开展全程化的药物咨询，能够促进药剂师对医药知识的积累与更新，对患者和医护人员的药物普及仅具有一定的指导作用，避免了用药的风险，逐渐提升医学服务水平,促进合理用药。结论药物咨询保证了临床药学服务的安全性和有效性，在临床药学服务中占据着主导地位，药物咨询开展的效果直接对医院服务质量产生巨大的影响，因此，开展药物咨询在药学服务中具有重要的意义。

简介：2010年卫生部在全国范圜内开展了以“改革护理模式，履行护理职责，提升优质服务，提高护理水平”为活动宗旨的“优质服务示范工程”活动，目的是为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务。我院积极响应，特别是消毒供应室，结合实际，大胆创新，不断加强优质服务，一方面提高了护理质量，另一方面医院的满意度也大大提高。消毒供应室，虽然不能直接服务于病人，但可以为临床提供物质和时间上的保障，使她们能够顺利有效的开展“示范工程活动”。

简介：摘要目的探究门诊输液护理中采用优质护理服务的应用效果。方法在2015年2月至2016年2月期间，选取我院门诊输液中心收治的240例输液患者，随机分为对照组（120例）与实验组（120例），对照组患者采用常规护理，实验组患者采用优质护理，对两组患者的护理效果进行对比分析。结果实验组患者总护理满意率为90.9%，对照组患者总护理满意率为76.7%，对比差异显著（P<0.05），具有统计学意义。实验组输液差错发生率为0.8%，对照组输液差错发生率为10.8%，对比差异显著（P<0.05），具有统计学意义。结论在门诊输液护理中，采用优质护理服务措施，可以有效的提高医院护理服务的质量与水平，提高患者对护理服务的满意度，减少医疗纠纷的发生，可以有效的规范护理行为，提高护理服务安全，具有较高的临床应用价值。

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简介：摘要目的探讨舒适护理在在门诊输液患者中应用的效果。方法将2015年1月-2015年12月在我院门诊输液的200例患者随机分为对照组和观察组各200例，对照组采用传统护理方法。观察组采用舒适护理模式。比较两组患者在输液过程的舒适度、并发症发生率和患者对护理服务的满意度。结果观察组的舒适度为96.00%，对照组舒适度为78.00%，观察组并发症的发生例数明显低于对照组，两组比较差异有显著性意义。观察组对护理服务的满意度为99.00%，对照组对护理服务的满意度为88.00%，两组比较差异有显著性意义。结论在门诊输液患者中实施舒适护理模式，能够有效地降低患者在输液过程的不适,提高护理服务水平，深受患者欢迎和满意。值得临床推广。

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简介：摘要目的脑卒中病人延伸服务中应用微信护理的临床价值分析。方法参与本次实验的研究人员均为脑卒中患者，共74例，均由我院2015年6月-2016年6月期间收治的。按照双盲法将其分成两组，各37例。对参照组及研究组患者分别行常规健康宣讲和微信护理操作。结果相比于参照组，研究组患者医嘱行为依从性更好、生活能力评分更高（P<0.05）。结论在脑卒中病人延伸服务中行微信护理，能够有效提高患者预后质量，有利于患者身体恢复，临床意义明显。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在口腔门诊中的应用效果。方法择取2015年1月至2016年3月口腔门诊所收治的116例口腔患者作为研究对象，按随机数字表法将其分成两组，即常规组与优质组，对常规组患者予以常规护理服务，对优质组患者予以优质护理服务，且对其护理效果加以观察与对比。结果经护理后，优质组患者的满意度（96.6%）与常规组患者的满意度（77.6%）相比，显著较高，差异有统计学意义（P＜0.05）；优质组患者发生的紧张、焦虑，担心治疗疼痛，担心治疗不成功等方面明显的低于常规组，差异存在显著性，有统计学意义（P＜0.05）。结论对口腔患者予以优质护理服务，效果明显，且可缩短患者的就诊和治疗时间，提高患者对护理服务的满意度，值得大力推广。

简介：摘要目的探讨细节护理在普外科开展优质护理服务中的效果。方法随机抽取我科住院的100名患者，发放我科自行设计的满意度调查卷，并给患者进行计分评价。结果从随机填写的满意度问卷结果来看，评价满意的有93份，占93%，评价较满意的有5份，占5%，评价不满意的有2份，占2%。结论我们在普外科开展优质护理服务工作中，认真做好每个护理工作中的细节，有效避免了医患之间的矛盾，实现了优质、高效、全面的护理服务，才能从根本上提高护理工作质量。

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简介：摘要目的探讨品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用。方法选取2015年4月～2016年4月我院收治的98例患者为研究对象，随机抽取49例为对照组给予常规护理，另49例为研究组给予品质管理圈优质护理，比较两组患者的护理情况。结果研究组的护理满意率及健康知识知晓率均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在妇产科护理服务中应用品质管理圈，满足了患者护理需求，保证护理工作质量，值得推广。

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简介：摘要目的顺应现代化服务的发展，满足不同患者对公共轮椅服务的需求，进而提升门诊患者满意程度。方法以不断改革为动力，为门诊设置公共轮椅服务，实施可行性的监管策略。结果实施公共轮椅服务之后，我院门诊患者的满意程度达到了95.54%，门诊量提升了25%。结论随着现代化的不断的发展，门诊患者对门诊服务需求提出了更高的要求，门诊服务面临这一新的挑战，进而不断完善门诊服务的运行制度以及管理制度，扩展服务范围，促进门诊服务质量得到不断提升，新形势下的运行制度以及管理制度，关系着医院在社会上所树立的形象，也影响着医院在公众群体中的声誉。

简介：摘要目的通过对原有出院指导方法及内容进行重组再造并跟踪，优化流程、创建“手外科QQ群”咨询，延伸护理服务。方法以优化出院指导前后800病例对比，均选择手外伤病人，通过对病人出院后的健康教育知晓率、功能锻炼的依从性、满意度调查、护理投诉等方面比较。结果优化出院指导方法，患者及其家属能掌握出院指导的内容，有效提高患者及家属的遵医行为，改善生活方式。结论优化出院指导能使患者及家属达到知、信、行模式，自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，延伸护理服务。

简介：摘要目的实施优质护理服务，提升护理服务质量，是现行医疗体制改革下的产物。随着人们价值观的转变和健康需求的不断增加，提高优质护理服务质量，贯彻“以人为本”的思想，为患者提供优质护理服务是势在必行。结论实施优质护理服务可以提高基础护理、护理工作质量及患者满意度，有利于调动护理人员学习专科知识和技能的积极性。本文针对普外科，具体阐述优质护理服务在普外科的应用与实践。