简介：摘要：随着社会分工的细化和企业经营压力的加大，越来越多的单位开始“减负”，将人事、财务、行政等后勤事务外包给相应的专业企业，以节省精力，全力以赴提高专业水平【1】。档案服务外包社会需求也快速增长，产业规模不断扩大。本文基于规范医院档案管理，分析档案整理外包服务管理过程中存在的问题，从监管机制、人力资源及安全管理等方面探究问题策略。

简介：摘要目的探讨消毒供应中心湿包产生的风险防范及控制措施。方法消毒供应中心常见湿包现象，及发生率、影响因素及管理措施.提出针对湿包问题和随着医疗器材的不断更新，跟进和完善管理制度，以避免湿包，保证消毒灭菌质量。结果实施后清洗消毒灭菌、灭菌物品储存以及湿包发生率均低于风险管理实施前，且风险事件发生率仅有0.63%，明显低于实施前的5.38%，差异对比具有显著性，P＜0.05。结论实施风险防范措施，加强环节质量控制，可有效减少消毒供应中心湿包的产生，降低风险事件发生率，确保医疗安全，从而为临床提供更加安全、可靠的后续服务。

简介：摘要目的探讨消毒供应中心湿包产生的风险防范及控制措施。方法消毒供应中心常见湿包现象，及发生率、影响因素及管理措施.提出针对湿包问题和随着医疗器材的不断更新，跟进和完善管理制度，以避免湿包，保证消毒灭菌质量。结果实施后清洗消毒灭菌、灭菌物品储存以及湿包发生率均低于风险管理实施前，且风险事件发生率仅有0.63%，明显低于实施前的5.38%，差异对比具有显著性，P＜0.05。结论实施风险防范措施，加强环节质量控制，可有效减少消毒供应中心湿包的产生，降低风险事件发生率，确保医疗安全，从而为临床提供更加安全、可靠的后续服务。

简介：【摘要】目的：分析和评价供应室外包模式对手术室器械消毒灭菌的影响及效果。方法：分别抽取我院实行供应室外包模式前、后供应室进行消毒灭菌的80件手术室器械作为研究对象，对比实行供应室外包模式前、后医院对手术室器械的清洗、消毒灭菌合格率、器械消毒灭菌成本费用。结果：实行供应室外包模式后，医院手术室器械的清洗、消毒灭菌合格率（100.00%）、（98..75%）高于实行供应室外包模式前（88.75%）、（87.50%），器械消毒灭菌成本费用（2126.50±50.46）元低于实行供应室外包模式前（7250.40±100.95）元，前后对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对手术室器械采用供应室外包模式进行消毒灭菌，不仅能提高器械消毒灭菌合格率，还能降低器械消毒灭菌成本。

简介：【摘要】目的：探究临床药学服务与护理服务结合模式的效果。方法：将我院110例作为本次研究的主要参与者，随机拆分为观察组和对照组两个对比小组，将临床药学服务与护理服务结合模式给予本次研究中观察组的所有患者，对照组的所有患者则依旧沿用传统护理管理模式。结果：本次研究中对照组患者和观察组患者的护患纠纷率分别是18.18%和5.45%，由此可见观察组优势明显，P＜0.05，代表本次研究结果符合统计学意义。将两组患者对护理工作的满意度进行对比，观察组患者的满意度更高一些，P＜0.05。结论：将临床药学服务与护理服务结合模式应用于临床的日常护理工作中，不仅有效对患者临床症状进行改善，还可对护理满意度进行提升，值得推广。

简介：【摘要】目的：就导诊服务过程中门诊细节服务管理对其服务质量的影响进行探讨。方法：现对本院接受导诊服务的患者展开研究，选取其中146例为研究对象，研究时间在2019年1月至12月。对其中2019年1月至6月间73例患者实施常规门诊护理服务，纳入对照组；而2019年7月至12月间73例门诊患者则加强门诊细节服务，纳入细节组。比较两种护理方式对导诊护理服务质量的影响。结果：细节组候诊和分诊的时间均短于对照组，服务质量评分明显高于对照组，对比差异显著（P＜0.05）。结论：在导诊服务过程中加强门诊细节服务管理有助于缩短患者候诊、分诊的时间，提高导诊服务质量，确保患者可以及早得到有效的救治，临床应用效果显著。

简介：【摘要】目的分析强化献血服务管理对提升献血高峰服务水平的影响。方法本文选择的研究对象均为我血液中心2020年1月至2021年6月献血高峰时期进行献血的志愿者，本文为方便调查，选择其中的100例作为观察组，对所有研究对象落实强化服务管理后的护理服务，同时选择其中的100例作为对照组，对所有研究对象落实常规的护理服务，对两组研究对象进行调查，分析献血过程当中的不良事件发生率和两组研究对象的满意度。结果本文观察组不良事件发生率为2.00%，对照组为16.00%，本文观察组的护理满意度为98.00%，对照组的护理满意度为78.00%，两组进行比较，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论在血液中心对于献血志愿者配合强化献血服务管理之后的护理服务能有效的提高献血高峰期时的护理服务水平，降低不良事件的发生率，提升志愿者的满意度，值得推广。

简介：摘要：目的：研究优质护理服务对社区卫生服务中心护患关系的影响。方法：选取2021年6月-2022年6月内在我院进行治疗的120例患者，随机将其分成对照组和实验组，每组60例，对照组实施常规护理，实验组实施优质护理。结果：根据收集的数据分析，实验组对我院护理措施的满意比例为95.00%，而对照组只有73.33%，足以证明优质护理服务可以有效改善社区卫生服务中心的护患关系。结论：优质护理服务可以有效改善护患关系，满足了患者对于更高护理水平的要求。

简介：摘要：医疗器械泛指用于医学的所有器械，从止血绵、一次性注射器等产品，到助听器、人工关节，再到磁共振成像设备（ MRI）这类复杂的大型设备，都可称之为医疗器械。医疗器械产品品种繁多，医疗器械产业是一个多学科交叉、知识密集、资金密集型的高技术产业，进入门槛较高。医疗器械产业的水平是国家综合工业水平的体现，因为其综合了各种高新技术成果，是一个将传统工业与生物医学工程、电子信息技术和现代医学影像技术等高新技术结合起来的行业。

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简介：摘 要：目的：探讨医院西药房开展药学服务模式对药学服务质量的影响。方法：从我院西医就诊患者中随机抽取556例作为本次研究对象，并将所有患者平均分成两组，分别为对照组和研究组，每组包含278例患者，对照组患者采取传统的常规药学服务模式，研究组患者实施新型药学服务模式干预，然后对两组患者的药物质量不良事件发生率和满意度进行对比分析。结果：对照组患者的药物使用不良事件发生率远高于研究组，但满意度却低于研究组(P

简介：摘要：目的：探究基层卫生院西药房开展药学服务及提高服务质量的效果。方法：选取基层卫生院西药房用药患者50例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规用药管理，观察组进行开展药学服务，对比服务质量评分。结果：观察组服务质量评分优于对照组（P<0.05）。结论：基层卫生院西药房开展药学服务可以提高服务质量评分。

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简介：摘要：病案管理是医院科学管理的重要组成部分，是医院工作的基础。随着时代的进步以及人们对相关知识的不断了解，病案在生活中所应用的范围越来越广泛，另外我们现在生活在一个大数据的时代，靠着人们的主观能动性，病案中所蕴含的信息被更多的开发利用，这势必要求相关部门在病案管理服务功能上做出改变。本文从三个方面来说病案管理服务功能应该做出的改变，一是改变服务的方式；二是转变管理方式；三是提升服务的水平，旨在为今后医院应如何增强病案管理服务功能提供可靠参考。

简介：摘要：目的 探讨在门诊患者中实施优质护理服务对其护理服务满意度、心理状态的影响。方法 在门诊内2020.4-2021.4期间选出86例就诊患者，依据奇偶法分为2组。其对照组采取常规护理干预，而观察组采取优质护理服务，然后对比两组护理质量。结果 护理后观察组负面心理状态评分低于对照组，但该组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 在门诊患者中实施优质护理服务效果显著，值得应用。

简介：摘要：由于我国产科的风险较高，同时产妇较为特殊，需要给予产妇护理和及时的安慰。特别是产房护理中需要重点关注产妇的情绪变化，针对初产妇的心理压力较大，容易在分娩过程中存在意外现象。护理人员需要注意产妇的心理压力，采取针对性措施，降低心理负担，打消产妇对分娩的恐惧和焦虑。近几年，人们的生活水平提高，常规的产房护理方式不能满足人们的实际需求。基于此，推出了优质护理服务，优质护理服务主要以产妇为中心，强化各项基础护理措施，给予患者针对性的护理，打消患者的负面情绪。本文分析了产房护理过程中纳入优质护理服务的内容，总结了应用优质护理服务后的效果。

简介：摘要：医院是保障社会安定与民众人身安全的关键机构，医院的应急处理能力更是为人们的身心健康提供了良好的基础保障，可以帮助人们应对急性病以及意外受伤。综合型的公立医院如何安全应对突发事件成为了我国医疗卫生发展的重点研究方向。作为某一区域内的固定应急场所，综合性医院应当积极构建完整的服务应急方针体系，通过完善服务应急策略来提升人们的就医体验。本文对于医院中时有发生的突发事件进行了一定的分析，通过就医流程速度、人员调配、急救医生护士的专业能力等多个角度探讨了问题所在，并且提出了几点意见，希望能给我国的综合医院服务应急提供一定的参考帮助。

简介：摘要：确保基层医疗卫生服务体系建设，为基本公共卫生和重大公共卫生服务项目提供保基本、强基层、建机制的具体措施是医改的重要内容。妇幼卫生服务是基本公共卫生和重大公共卫生服务的主要内容，实施效果直接影响到公共卫生服务目标的实现。近几年来，在不断探索中，初步形成一套上下联动、执行顺畅的运作模式，取得了很好的效果。