简介:护理服务是医院整个医疗服务的重要组成部分。为了进一步提高护理服务质量,我护理部积极参与了我院ISO9001:2000质量管理体系的认证工作,并在护理质量管理体系的建立与运行过程中做了以下工作:设立内审员(包括内审员资格认证、培训及覆行职责);编写体系文件(包括质量手册、程序文件、质量记录表格);全员培训(包括知识培训和岗位培训);按标准保证体系的有效运行等。评估体系运行的有效性主要从患者满意度、体系过程与护理服务的测量和监控、内部审核与外部检查、不合格控制与持续改进等方面进行。体会是:促进护理服务质量的提高,保证了病患的利益,并对护理工作起到了规范、指导的作用。
简介:目的探讨影响良性前列腺增生症(BPH)患者对国际前列腺症状评分(I-PSS)的因素。方法对80倒患者采用前瞻性研究.40例住院患者术前在医务人员陪同下或独立对I—PSS资料评估。40例门诊患者参加前列腺增生症知识讲座前、后评估的I—PSS资料进行分析。结果实验组与对照组对I—PSS总评分、憋尿困难、排尿费力症状评分的差别有显著性意义(P<0.05);无干预组与对照组对8个项目评分中,有7项症状差别有显著性意义(P<0.05)。干预组与实验组对尿频、憋尿困难、尿线变细、夜尿次数症状评分有显著性差别(P<0.05)。结论患者确认个体症状有一定难度,症状的评估受干预影响。