简介：1前言2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.

简介：摘要：目的：分析和研究在医疗美容门诊护理服务中应用客户关系管理方式对提升服务质量带来的效果。方法：本次实验时间为2022年5月至2023年5月，实验对象为该时间段在本院皮肤医疗美容科收治患者80例，将这80例患者随机分成对照组和观察组，对照组实施常规护理模式，观察组实施客户关系理论构建的护理服务体系，护理后对两组患者满意度实施对比。结果：通过实验结果可以得知，观察组患者对门诊护理服务满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：应用客户关系管理方式的护理服务体系能够为患者提供细致、优质的护理服务，因此能够从护理质量保障中提升医疗美容门诊护理服务整体质量。

简介：摘要：本文旨在研究护理体检中客户满意度与忠诚度的关系。通过对护理体检服务的分析，介绍了客户满意度和忠诚度在护理体检中的重要性。本文通过案例分析，探讨了客户满意度与忠诚度之间的关系以及对护理体检服务的影响。研究结果表明，提高客户满意度和忠诚度可以增强护理体检服务的竞争优势和可持续发展能力。

简介：摘要：目的：探讨健康体检护理中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊情况的效果。方法选择体检中心接受团体客户300例作为研究对象，时间为2022年2～8月，引导志愿者随机抽签分组，接受常规护理管理志愿者150例为对照组，接受强化护理质量管理体系干预志愿者150例为研究组，对比2组志愿者最后体检质量。结果研究组护理质量评分高于对照组(P＜0．05);研究组的护理服务满意度为97．33%高于对照组的88．67%(P＜0．05);研究组志愿者的错漏诊率、投诉率分别为0．67%、1．33%，低于对照组患者的错漏诊率、投诉率4．67%、6．00%(P＜0．05)。结论强化护理质量管理应用于健康体检中心团队体检中可提升体检护士技能水平，缩短体检耗费时间，减少体检问题出现，减轻体检者心理负面状态，提升满意度。

简介：摘要：本论文深入研究了中医药物温经理疗在肛肠科寒湿病证患者中的应用。通过实证研究，发现温经理疗能有效改善寒湿病证患者的症状，显著提高其生活质量。这种治疗方法通过促进体内经络的畅通和温暖，消除湿寒邪气的侵袭，从而达到治疗效果。论文还深入分析了温经理疗的作用机制和临床应用，为肛肠科寒湿病证的治疗提供了新的思路和方法。这一研究为中医药在肛肠科领域的应用拓宽了视野，为患者提供了更多有效的治疗选择，有望为临床实践和疾病管理带来积极影响。

简介：摘要：随着健康体检市场竞争的日益激烈,各体检机构从数量竞争、价格竞争阶段的基础上,已发展为服务质量和服务品牌的竞争。从客户关系管理(CRM)的理论分析入手,介绍了健康体检中心CRM的定义及其特点,重点阐述了医院健康体检中心的客户构成及健康体检流程。通过实行客户关系管理,健康体检中心服务质量及品牌效益得到提升,实现可持续性发展。

简介：摘要: 比较了世界上典型的长期护理保险制度,跟踪国内外长期护理保险制度研究的最新进展和实践,对我国长期护理保险实践情况进行了研究,分析了我国长期护理保险制度研究中的主要困难和不足。

简介：【摘要】 目的 探究卒中管家APP客户端在老年脑卒中偏瘫患者延续护理中的应用。 方法 抽选80例本院收治的老年脑卒中偏瘫患者，按照随机数字表法，分成对照组、观察组，各40例，分别给予常规延续性护理、基于APP客户端的延续性护理，观察护理前后两组的日常生活能力、生活质量、运动功能。结果 护理前，日常生活能力组间对比，p>0.05；护理后，对比对照组，观察组的日常生活能力评分更高（p0.05；护理后，与对照组相比，观察组的FMA评分、SS-QOL评分均更高（p

简介：摘要：随着现代人民生活水平的不断提升，各种健康问题也受到了相关工作人员的高度重视，一方面需要促进公众健康，另一方面还需要通过健康检查的方式，提高社会对于现代人健康状况的研究，相关工作人员需要转变内部的营销观念并不断提升品牌，建立对应的营销手段，只有这样才能够满足不同客户的需求，并且开展有效的客户长期维护，对于提高市场营销质量来说也有十分积极的作用。

简介：“丁零零……”电话响了。“喂，请问是家庭护士杂志社吗？”一位男士的声音，很有磁性。“是的。”“帮我找一下看护锦囊的主持人阿梅，谢谢！”“我就是。”又一个热心读者电话，我心里好高兴，“请问您有什么事？”

简介：介绍了实施护理会诊制度的方法。主要包括建立健全护理会诊制度，成立护理会诊小组，不断强化护理技术协作和会诊意识，在科内、科间及院间实施护理会诊。认为护理会诊制度促进了专科护理建设，使护理新技术得到了及时的应用及推广，解决了临床护理疑难问题，促进了护理质量的持续改进。

简介：

简介：近年来，由于《医疗事故处理条例》的颁发，人们的维权意识和法律意识增强，加之部分媒体的负面报道，导致医患关系紧张，这对护理方面提出新的问题和挑战。作为护理人员，要强化护理制度的管理，特别是护理工作的查对制度的管理，把由护理造成的不安全因素降到最低，防患于未然，从而保证护理安全，提高护理质量。

简介：总结了本院实施护士长夜查房制度以来发现的问题及改进措施.护士长夜查房发现主要存在的问题包括：病区环境不清洁.夜间护理措施不到位,护士对患者病情不熟悉,不注意无菌操作和消毒措施,健康宣教不到位等.认为护理查房是提高护理质量的重要途径,有利于护士长更好地掌握患者及护理人员的一线资料,促进护理方法改进,提高医院的护理质量和员工的整体素质,增加患者满意度,减少医疗差错和医疗纠纷的发生.

简介：目的探讨临床检验危急值报告制度中的质量控制效果。方法成立临床危急值质量控制小组，进行流程重置，并对医护人员进行危急值相关知识以及危急值的报告和反馈流程进行培训。结果2010年全年共接到危急值报告123例，且有42％的危急值报告在夜班进行接收，均得到紧急处理，受到医生和患者的好评。结论对临床危急值实施质量控制，规范了危急值报告流程，提高了医护人员对危急值重要性的认识．提高了危急值的处理效果。

简介：

简介：随着医疗制度改革的不断深入，医疗保险制度的执行，医院门诊医疗、护理发生了很大的变化。譬如：医院就医人群、医(护)患社会角色出现了改变；患者就医流程变得更严密、更复杂；门诊引入电脑管理后，对护理人员的技术性、知识性要求更高等。这些变化要求我们门诊护理人员．以崭新的姿态，文明的服务，不断的知识更新来迎合这一挑战。自1998年6月1日开始执行离退休人员门诊医保制度以来，我们根据医保制度与原先劳保制度的差别分析如下：

简介：本文就日本专科护士认定制度的现状与展望进行了论述。介绍了专科护士认定工作的意义及历史背景、专科护士认定制度的特点、专科护理领域的确定、专科护士的培训课程、专科护士认定的现状与扩大教育的必要性、专科护士认定制度的发展与今后的课题。

简介：

简介：内镜手术因其损伤小，出血少，痛苦轻，康复快，且住院时间短，美学效果确切等优点被医师和病人所接受，在各临床科广泛使用。我院自1995年至今，逐渐在普外、骨外、泌尿外等8个专科开展了内镜手术。管理好内镜器械是保证内镜手术顺利开展的必要条件，我院手术室运用登记制度在内镜器械管理方面取得了良好效果，现介绍如下。