简介：今天第一天启市，本来心情很好，可是刚才来一老头，我就挂了。老头来买感冒药，属于轻微感冒。就不忽悠高毛了!老头：多少钱？我：15块。老头：这么贵，以前都是几块钱!生意虽然一般，但已经很欣喜了——第一天嘛!我拿一个修正感愈胶囊给他，我就想吧，老人家，赚钱不容易，我：阿叔，这个是中西药结合，抗病毒。老头：太贵了!我：那这个感冒清也不错，中成药的．便宜点，7块5老头：便宜没好货，肯定效果不好!然后，就没有然后了。

简介：对零售药店而言，卓越的管理和市场营销，甚至卓越的产品，并不见得比忠实顾客对销售业绩的影响来得深远。不仅如此，在今天各种因素相互影响的市场中，对零售药店经营者来说，最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的渴望和需求，并快速响应、满足顾客的需求。

简介：我在日常工作中常会遇到员工或顾客抱怨为什么用药正确，却效果一般或无效，甚至有较大不良反应呢？作为一名执业药师，如何为顾客提供合理用药指导与咨询，不仅要用对药，合理指导用药也很关键，总结如下：

简介：我从老百姓大药房一名普普通通的员工，成长为药师兼实习带教老师，十几年的工作经历，深深让我体会到在老百姓大药房扎实的专业知识和贴心周全的服务对零售药店工作的重要性，也理解了“一切为了老百姓”的含义。

简介：走进嘉事堂，一名店员热情地迎了上来。她是药剂师龚素芬，温和可亲的笑容给我留下深刻印象。接着，我就被一张张挂在售货架上的宣传板吸引，抱着好奇的心态，仔细阅读了一番。冬季常见病的基本常识、联合用药组合清晰地显示在宣传板上，着实让我增长了不少医学知识。然而，接下来发生的故事，让我知道宣传板上的内容只不过是药店药学服务的冰山一角。

简介：站在更好的满足顾客需求的角度去改进导购技术、商品组合和促销支持，在帮助顾客解决健康问题的同时，获得更高的客单价和毛利才是可以持续的多方共赢。

简介：【摘 要】随着生活水平的不断提升，人们对于健康的重视程度也在提升，再出现较为常见的疾病时，都会选择药店进行药品的购买。在人们对药品购买欲望不断升高的同时，药店的数量也在随着增加，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，首先需要对药店的经营管理进行重视，通过客户药品购买的需求，不断提升药店经营管理水平，才能保证药店经营的经济效益。本文对药店客户需求特征进行具体的分析研究，并根据实际需求提出合理的经营管理措施。

简介：【摘 要】近些年，人们的健康意识不断提升，在患有感冒、发烧等常见疾病时，会选择到零售药店购买药物，零售药店的数量持续增加，在给人带来便利的同时，药店之间的竞争日益激烈，为了增加药物销售量，经营者要深入了解药店顾客的实际需求，并根据需求采取一些有效的经营管理措施。本文先分析药店顾客的需求特征，在提出一些经营管理的启示，希望为今后的药店经营管理提供参考借鉴。

简介：药师是药物科学以及药物临床使用方面的专家。为确保药品安全和最佳化使用,药师在药品供应链的每一个环节中都发挥着至关重要的作用。药师在医疗卫生服务体系的不同领域中进行药学实践活动,简要介绍新加坡不同的实践领域里药师的职业角色,包括社区药师、医院药师、行业性药师、研究型药师、监管型药师和学术型药师。

简介：实验教辅工作是实验教学的一项重要辅助职能，随着高校实验中心建设的深入开展，如何正确地对实验教辅角色进行定位，使之与中心创新性人才培养工作相得益彰，成为实验教学中亟须考虑的问题之一。文章就实验教辅角色的内涵、如何正确认识和提升实验教辅工作对实验中心建设的价值等方面进行了积极的探索。

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简介：目的：分析医院药师在药学服务中的角色作用,以便全方面保障药品临床使用安全、有效、经济,促进临床合理用药。方法：重点剖析医院药师在不同部门所承担的不同角色,通过对医、护、患服务对象的角度考虑,分别从改善医患关系、医护人员对药品的认知及应用和药师干预促进合理用药分析,强调医院药师在现代医院药学服务中的多角色作用。结果：提升了患者对医院药房服务的满意度,有效改善了医患关系;增强了医护人员对药品的认知能力。结论：药师在药学服务中的多角色作用杜绝或避免了发药的差错;药师对不合理用药的干预促进了合理用药。

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简介：摘要：目的：通过在药学服务教学中应用角色模拟联合CBL教学，探究其应用效果。方法：研究起止时间为2020年1月~2021年1月，将研究对象均分后以传统教学法为对照组的教学模式，以角色模拟联合CBL教学为观察组的教学模式，对比其应用效果。结果：观察组的总成绩13.39±3.12（分），与对照组的12.15±2.61（分）相比，差异无统计学价值（P>0.05），但观察组学生的案例分析成绩4.86±1.09（分），显著高于对照组的3.45±0.12（分），组间差异明显，P

简介：角色转换是指通常一个人会经常变换自己的角色，开展整体化护理，使护理人员的角色由传统的生活照顾和治疗的协助者，发展成为生物、心理、社会兼顾的整体护理的实施者。为此，护士角色应该是多方位的，包括护理者、管理者、教育者、协调者、学生、研究者等，并且在护理的过程中需随时转换角色。护士及时调整心态，引导角色成功转换，对于有效的预防和减少护理失误的发生，提高护理工作质量，有着十分重要的意义。

简介：近些年来，医疗纠纷不断增多，且不断升级，也成为新闻媒体关注的焦点。然而，卫生报道过程中，特别是医疗纠纷报道，常常出现偏差，没有达到理想的宣传教育效果，甚至某些因追求卖点和所谓“轰动效应”的失实报道导致严重社会后果。相当一部分医务工作者认为，医患矛盾的加剧有媒体推波助澜的因素。