简介:摘要本文基于霍尔三维结构的思想,结合物业管理的理论、方法和质量要求等,提出并构建了物业服务质量管理的三维结构,从服务过程维(时间维)、质量控制维(逻辑维)、服务项目维(知识维)等三个方面来研究物业服务质量,同时将戴明循环(PDCA)引入到物业服务的逻辑维中,并构建和完善了物业服务质量管理体系。
简介:一、2016年工作回顾2016年,我们积极应对经济与稳定两个'三期叠加'严峻形势,以新发展理念为引领,大力推进供给侧结构性改革,全市上下呈现出社会大局稳定、经济快速发展、城乡面貌明显改善、商气人气不断聚集的良好局面。2016年实现生产总值51.2亿元(含兵团),其中霍尔果斯实现生产总值26.8亿元,增长40%;一般公共预算收入13.2