简介:摘要目的随着军队编制体制的调整精简,聘用护士在军队医院中发挥着重要作用,全面提高这支队伍的素质,是当前护理管理亟待解决的问题。方法规范性培训、提供全方位平台。结果聘用护士的素质得到提高。
简介:摘要目的观察分析瞬间服务管理模式在提高军队住院官兵满意度中的应用效果。方法选择我院2017年9月-2018年3月收治的168例住院官兵作为本次的研究对象,随机分为观察组和对照组,每组84例。对照组患者实施常规的护理模式,观察组患者实施瞬间服务管理模式。采用我院自行制定的满意度调查表评价两组患者的满意度。结果观察组患者主动服务意识、礼仪规范、接待到位、细心服务、观察病情、工作灵活、沟通交流良好、健康宣教、操作技能、出院指导等均显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论瞬间服务管理模式可以显著提高住院官兵的满意度,具有在临床上进行广泛推广应用的价值。
简介:目的:探讨“磁性医院”管理模式在军队医院护理服务质量中的应用效果。方法根据“磁性医院”管理模式,结合本院护理队伍现状,通过健全护理管理组织,考核竞争上岗模式,开展“品管圈”活动等方法,完善和创新护理管理模式。结果观察组与对照组比较,出院患者对护理满意度由89.3%增长至95.5%(P<0.05);护理人员职业倦怠状况明显降低,其中去人格化由31.48%降低至18.52%(P<0.05)、个人成就感由47.22%增长至62.96%(P<0.05)。结论通过“磁性医院”管理模式的应用,医院护理服务质量明显提高,有效稳定了护理队伍,值得应用与推广。