简介：品牌化是一种使产品或服务在市场中与众不同、并被购买者所认知的能力。本文以服务型企业——意大利环意国际旅行社的品牌化过程为主线，采用单案例研究方法，探讨了基于战略匹配视角的企业品牌化作用机理的理论框架。研究结果表明：内、外部品牌化不同的匹配战略会促使企业的品牌化进入不同的发展阶段；外部品牌化的逻辑是“反者道之动”，通过传播、反馈实现管理层与客户之间对企业品牌定位的沟通；内部品牌化的逻辑是“弱者道之用”，通过践行、控制实现管理层与员工之间对品牌定位的贯彻执行。企业通过内、外部品牌化之间的引领、推动作用实现企业品牌化发展的螺旋式上升。本研究希望能为企业的品牌建设提供一个系统化的研究视角和经验性支持框架。
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