简介：日前，匈牙利德布勒森大学与英国伦敦帝国学院生物科学家们开发出了一种”智能刀”，可以即刻告诉外科医生他们正在切割的组织是否癌变。
简介：服务触点作为服务设计的关键要素,在提升服务体验中发挥着重要的作用,是当下服务设计研究的重点。文章基于峰终定律,借助服务旅行、影子练习、情景交流三种设计工具,分析得出儿童雾化治疗服务的关键触点,明确峰、终点的用户需求,通过游戏化的方式优化正向峰值、消除削弱负向峰值,提出经济又高效的儿童雾化治疗服务体验方案,探索基于峰终定律提升服务体验的可行性和有效性。
“智能刃”即刻告诉外科医生正在切割的组织是否癌变
基于峰终定律提升儿童雾化治疗服务体验的设计研究
