简介：摘要：随着我国经济的发展，科研力量大大增强，科技人才纷纷涌现，我国的互联网技术、各方面的科研技术都大大增强，也因此在不断发展壮大。在家庭网络中，宽带是非常重要的，家中有了宽带，电脑才能进行上网。在“宽带中国”的大背景下，要做好移动宽带用户体验工作，既能满足用户更高层次的现实需要，又能让网络适应容量的快速增长，数据专线优化建设就显得极为重要了。本文将结合具体的案例，浅谈数据专线优化建设的现状及措施。

简介：摘要：随着全球化、信息化和云化发展，企业专线的需求越来越多。专线成为运营商拥抱B2B市场的最佳入口，重要性提升且业务增长迅速。OSU技术的标准化进程正在逐步推进，相关运营商也已经制定了测试和设备集采计划。OSU技术具备的安全隔离、灵活颗粒、泛在连接、超低时延以及极简调整等技术优势，能够满足不同客户的差异化需求，将会在政企专线承载市场上扮演重要的角色。

简介：摘要：随着经济的发展，人们在日常生活中追求精神享受，对各行各业的服务质量提出了越来越高的要求。客户价值分析可以为客户提供更好的服务，提高电力企业的市场竞争力，为电力企业的发展创造商业价值。任何企业的发展都是对利益的追求，而顾客是利益的本质来源。分析客户价值，提升服务质量，实现电力企业蓬勃发展的目标，是电力企业的发展方向。本文从提高电力企业竞争力的角度出发，从客户分析的重要性入手，分析了电力企业客户价值管理的现状，并将其具体应用，以期对我国电力企业的发展提出建议。

简介：摘要：随着经济发展，人们在日常生活中更加追求精神上的享受，因此对各行各业的服务质量要求越来越高。客户价值分析能够为客户提供更好的服务，提高了电力企业的市场竞争力，也为电力企业的发展创造了商业价值。任何一个企业的发展都是追求利益，而客户就是利益的本质来源，以分析客户价值来促进服务的质量，达到电力企业蓬勃发展的目的，是电力企业发展的方向。本文立足于提高电力企业的竞争力，从客户分析的重要性出发，分析其管理的现状和客户价值，最后落实到具体的运用中去，为我国电力企业的发展出言献策。

简介：摘要：近年来，随着经济的快速发展，科学技术不断进步，促使一些智能技术得到了前所未有的发展和进步。其中，一些企业的专线业务水平、DC以及云服务的水平都在不断的提高，从而促使该企业的大客户的数量在逐步的增多，而随着科技的进步，客户所需的要求在不断的提升，对网络的覆盖程度也在逐步的提高。因而，各个企业就需要提高自身的核心竞争力，满足客户的需求，为客户提供精确化的通信服务。因此，在本文中，对当前的通信网络进行了全面的分析与研究，并提出了相应的处理措施，从而能够最大化的提高即可专线的自动开通，同时结合资源的管理系统来实现智能化的通信网络，促进企业的长远发展。

简介：摘要：随着新形势的到来，我国又迎来了电力体制的进一步改革。而供电企业作为电力体制的主要组成部分，在面对电力体制改革时，应当表现出超强的适应能力，从而在愈发激烈的市场竞争中占据先机，保持更多的市场占有率。因此，各个供电企业应当以服务客户为中心，不断提高客户服务能力，从而创造更高价值，以保持稳步的发展。本文将从电力客户的分群标准出发，根据不同客户群体的需求，做好具有针对的差异化服务，从而维护客户粘性，构建优质的影响环境，对我国的电力行业贡献一份力量。

简介：摘要:随着社会经济的发展，人们开始追求更高质量的营销服务，为了让电力企业有更高质量的营销服务，需要保证电力企业切实做到提高客户用电过程的满意度，始终坚持以客户为导向的服务理念服务，为客户提供最优质的服务。只有不断加强客户对电力企业营销服务的满意度，才能避免客户投诉问题的发生，更好地推动电力公司的优质服务，从而起到最积极的作用。

简介：摘要：电力是影响人民生活的重要行业， 准确及时的电力供应可以满足人民的日常所需，促进社会生产的发展，保障人民生活质量。如果停电管理工作存在问题，就会使客户满意度逐渐下降，影响供电企业的形象树立，在用户的心理地位产生动摇。优化停电管理，与客户保持良好的沟通，可以在第一时间向客户传达停电信息，从根本提升客户的满意度。

简介：摘要：现如今，我国电力企业发展迅速，10kV配电网为电力企业发展做出了很大贡献。10kV配网工程不仅关系到社会经济及百姓生活，也会对电力事业发展带来显著影响，因此健全完善其系统设计方案显得尤为重要。在概述10kV电力配网工程系统设计特点的基础上，进一步明确其工程系统设计准则，同时结合10kV电力配网工程实践与发展，有针对性地提出了系统设计方案要点，旨在为相关工作带来一些启示与参考。

简介：摘要 我国西部艰险山区客运专线需采用长大坡道以适应特殊地形，论文在总结分析中外高速铁路最大坡度建设标准的基础上，提出了对我国当前高速铁路最大坡度标准的理解，结合国内典型西部地区高速铁路长大坡道运营现状，从养护维修、运输质量、运输能力、运营安全、电分相设置等方面，对长大坡度地段运营存在问题进行分析，并从区间追踪间隔、坡顶降速、加速性能等方面研究了最大坡度与速度目标值的匹配关系，最后结合最大坡度对工程投资的影响，提出了西部山区铁路最大坡度的设置建议。

简介：摘 要：随着我国燃气供应行业的快速发展与进步，近些年来燃气公司的客户数量实现了翻倍增长，但是随着用户数量的增加，客服人员并没有明显增加，客户服务压力也随之增大，传统客服服务方式已经跟不上时代的发展与要求，很多时候难以满足客户的实际需求。针对于这一情况，本文针对于燃气客户服务管理工作进行探讨，从而提出对应的管理措施。

简介：摘要：客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，主要就是将人力资源、业务流程和专业技术进行有效整合,从而提高客户满意度，增加与客户之间的黏性，然后进行老客户的挽留和新客户的挖掘，给企业带来潜在价值的客户群体。在信息化时代，做好客户关系管理，能够降低营销风险，能够有效地提高客户对企业的关注度，能够提高企业的市场竞争力，那么企业所获得的利益就越大。因此，客户关系的管理主要体现的是“以客户为中心”进行经营的理念，现在不少企业销售的活动都是为了在增添新客户的同时留住老客户。鉴于此，本文研究的客户关系管理，除了通过完善的客户服务和全面的客户分析来加强企业与客户的关系之外，还能与客户建立一种信任的营销模式，提高客户的满意度和对企业的忠诚度、留守率。

简介：摘要：随着移动“互联网+”时代的到来，社交、大数据技术为营销行业展开了一幅全新的画卷。客户经理是卷烟市场营销的主力军，随着卷烟销售形势的变化和销售网络建设步代的加快，客户经理如何更好地适应卷烟营销市场化取向改革要求，那就需要我们跟紧改革的步伐实现职能转型。因此，市场化取向改革背景下，客户经理职能转型是迫切且必要的。

简介：摘要：人们生活水平较以往明显提高，电器数量迅速增长，人们的用电需求急剧增长，但是现如今电力营销客户服务在线下实行中存在很多问题，所以本文就如何完善电力营销中客户服务的工作流程、改进电力营销客户服务的管理系统、明确企业要在服务时以客户为中心、提高电力营销客户服务人员的素质等问题作出分析和建议，同时也为当今电力企业在电力营销客户服务方面做参考。

简介：摘要：电力企业承担着全社会各行各业的供电问题，时至今日，不管是企业还是个人用户，其对电力资源的服务需求都在不断提高。基于此，电力企业需要充分了解用电客户的需求，结合客户服务需求，从多方面持续提高服务质量。本文主要对客户管理服务提升的有关问题展开分析，具体从电力企业加强客户管理的必要性、客户管理服务存在问题以及提升措施等方面展开分析，在于不断提高客户管理服务质量。

简介：摘要：全球经济发展步伐日益加快，越来越多的企业根据社会要求重新制定战略方向，转变经营观念。以客户为导向的理念开始进入一些优秀企业，优质的服务是核心竞争力之一。事实上水务行业的服务同样日益激烈。

简介：摘要：我们认为党和国家的特色社会主义事业发展始终永远离不开广大的中国电力企业。我们始终认为中国电力企业始终以来是我们民族党和国家国民经济的重要基础性的和支柱产业,因此,提升广大中国电力企业的提供优质服务,对于有效促进广大中国电力企业的积极健康发展等都具有至关重要的积极意义。

简介：摘要：电在人们的日常生活中已经属于必需品。由此，电在使用的过程中也就容易形成问题。为了用户在未来能够更加安全、更加科学、更加合理的用电，并且在用电的过程中有效维护人身安全、电网安全以及设备安全，电力公司有必要针对客户的用电疑问进行答疑解惑。据此，本文将主要围绕客户用电疑问展开解析与答疑。

简介：摘要：智能配电终端下低压配电网智能检测系统是电力输送正常、电网正常运行的基础。但是，在整个电网运行系统中，低压配电网处于整个结构的末端，因此低压配电网运行状态出现问题时，有效数据信息无法及时传输。为有效解决这一问题，积极结合智能变换器与智能交通检查，对低压配电网数据进行智能处理，科学解决低压配电网交通检查效率低下的问题，努力实现电网高质量发展。

简介：摘要：电力营销是电力企业的重要工作之一，做好该项工作，提高电力企业经济效益，企业营销管理人员必须具备识别客户需求、提供用电客户优质业务的能力。本文将浅议电力营销用电客户业务受理策略，并提出个人见解。