简介：培训质量是衡量企业培训效益的重要指标。本文基于银行业培训工作长期的实践，以全面质量管理的思想，从6个维度设计了一整套银行业培训通用的质量指标体系，并就如何开展培训质量过程监管以及对整个培训项目评估的标准、评估的组织、评估结果的应用等方面提出了可操作性的方案。
银行教育培训质量管理初探
