简介：(徐州市儿童医院江苏徐州221000)摘要我院开展优质服务以来，得到社会的认可，患儿家长的好评，满意度不断提高。

简介：摘要探讨服务礼仪在药学工作与医患沟通中的应用。具备良好礼仪的药学服务提高了病人对治疗的依从性，增加了病人对医院的信任，能减少和化解医疗纠纷，大大改善医患关系。

简介：新西兰是最早向中国开放自费留学市场的国家之一，由于完整承袭英式教育体系、留学费用和英语语言准入门槛相对较低等优势，近年来，新西兰已成为中国学生留学海外的首选目的地之一。

简介：

简介：校友信息的收集可以由学校校友工作机构人工收集,同时利用地方校友会及校友分会对当地校友的信息进行收集。信息时代,计算机网络是收集校友信息最便捷的方式,一方校友自动到母校网上注册,二是通过网上同学录收集。校友返校活动及服务校友是沟通母校与校友之间,校友与校友之间的重要方式。

简介：沟通障碍困扰运营商运营商提供通信服务时总会遇到一些问题,有些时候仅仅是因为沟通不够而产生的.例如,移动公司有很多种优惠套餐,每种套餐都包含一定的条件,用户可能会不完全了解,当用户满怀希望赶到营业厅时却发现因为不符合条件而得不到企业所承诺的服务,这时就会对公司产生不满.这就是典型的沟通问题,同样的沟通问题还会出现在员工与公司、员工与用户之间.归纳起来,运营商的沟通问题主要有以下四个方面:

简介：在医院窗口工作，离不开与患者的沟通，沟通离不开技巧。沟通的第一要素是谦虚和善，这是一线服务人员具备的最基本素质，也是最难坚持的，需要有恒心与耐心。第二是要“穿对方的鞋走路”，也就是通常讲的“换位思考”，因为每个人都希望得到贴心周到的关怀、无微不至的服务。第三要求我们要学会聆听，聆听是对别人的尊重，可以让患者感觉到我们在重视他们的描述。

简介：随着社会竞争越来越强烈，对医院工作和医务人员要求也越来越高。自2005年3月以来，我科开展“五个一”沟通服务活动，即进院一杯糖茶、产后一碗糖蛋、住院期间一束鲜花、赠送宝宝一块纪念牌、车接车送孕产妇一体服务，病人的满意率明显上升，取得了较好的社会效益和经济效益。病人来院就诊或住院，首先接触的是护士，开展这一活动后，首先要强化护士素质和提高护士修养。为了更好的开展“五个一”沟通服务，必须强化护士素质。

简介：广东潮州供电局多年来高度重视行风建设工作，通过加强组织领导、强化制度建设、提高员工素质、提高服务装备水平、认真践行服务承诺、加强内部监督、自觉接受外部监管、简化工作流程等措施提高服务质量和水平，为潮州经济社会发展作出了巨大贡献，在老百姓中口碑良好，多次受到地方党委政府的高度评价。

简介：没有沟通，就没有服务。沟通贯穿于社区社会工作的开始和全过程，更是一种职业技能和技巧，缺乏必要的沟通，社区社会工作就无从谈起。沟通是开展社区社会工作的前提随着基层社区体制改革和社会建设的深入，社区公益服务组织将越来越多地承担从政府职能部门下放和转移出来的社会服务，社区社会工作的参与面越来越广社工机构与社区党委和各级政府部门及社区组织打交道的机会越来越多、关系越来越密切。

简介：摘要对影响医疗服务沟通与信息利用的现状进行分析，设计适合于县级医院医疗服务沟通与信息利用的有效方法。

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简介：目的探讨加强护患沟通和服务意识,探讨相关的医疗活动和护理中避免发生医疗纠纷事件的方法。方法不断增强自我保护意识,采取合理的护理手段,服务措施到位,管理工作到位,加强工作能力培训,防治护理纠纷,也括服务方法培训,加强急救物品器材的管理,加强急救业务管理培训和护理文书管理。结果通过加强护患沟通和服务意识教育,今年来,没有发生与护理向的医疗纠纷事件,是的护理质量得到提高。结论在实际医疗工作中,只有不断地加强护患之间的沟通,增强医护人员的服务意识,做好工作中每一个环节,进而能够有效地避免和减少医疗纠纷事件发生。

简介：摘要探讨《药学服务与沟通技能》在高职药学专业的开设。通过两组学生在理论成绩、语言交流、非语言交流、患者满意度等方面的对比，得出该门课程的开设有利于学生建立良好的药患关系，提供有效的药学服务。

简介：摘要：在双职工家庭数量不断增加，传统家庭模式不断瓦解以及减负政策所带来的学生学习时间的缩减作用影响下，家长及时去学校接送孩子的行为已经越来越难以执行，即父母的下班时间远远晚于学生的放学时间。因此，在学生的教育、食宿以及人身安全方面就出现了层层问题。与此同时，学生家长对于学生的教育投入意识不断增强。在问题与需求的共同促进作用下，服务于在学生放学阶段看管学生并对学生实施教育的机构不断增加。同时，作为实施教育任务的学校来说，我国许多地区也开展了相应的课后延时服务。所以，本文将针对课后延时服务中设涉及到的问题展开探讨。

简介：

简介：摘要：在群众物质生活水平直线上升的背景下，其对自身健康更加注重，医疗卫生服务行业也就此得以高速发展。而药师作为药品供应和药剂管理的执行者，是直接与患者沟通的角色，其一言一行都会牵动患者的情绪，工作质量也会直接影响群众满意度，所以日常交流时需要注意自己的沟通方式，缓解患者压力，便于后续治疗。基于此，本文通过分析药师在药学服务时应当使用的语言修养和沟通技巧，以期建立完善的培训机制，提供更完善的医疗服务。

简介：古语说“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，换个角度理解这句话，就是说在古代，如果一个人关起门来读圣贤书，那么他会对窗外发生的事情一无所知。而在今天，一个人即使一个月、一年乃至更久足不出户，也可以对天下事了如指掌，这就是互联网的作用和力量。

简介：摘要随着医疗卫生体制改革的不断深化，提高护理服务质量，“以病人为中心”使患者满意是医院发展的关键。门诊是医院的窗口单位，作为门诊护士，对关爱病人、方便病人、服务病人的完善细化的护理服务，显得尤为重要。

简介：摘要随着社会经济的不断发展和人们生活水平的日益提高，病人对医护人员的需求也不断提高。广大的护理工作人员只有将窗口服务理念渗透于护患沟通的每个环节，才能够克服护患沟通中产生的矛盾，改善护患关系。本文从提高门诊首因效应、做好岗前培训、制定合理的奖罚制度三个方面阐述了提高窗口服务质量的途径，从加强护士长与护士的沟通、加强心理护理、提高语言沟通与非语言沟通的能力三个方面阐述了加强护患沟通的方法，以期为医院提高窗口服务质量、加强护患沟通、避免不必要的医疗纠纷提供理论资料。