简介：随着燃气业市场化的发展,燃气行业引入竞争机制,这已经不再是纯粹的业务竞争,而是更多的服务竞争,因为服务能创造价值,这是社会发展的需要,具有社会导向的重要作用。一个不重视服务的企业是无法让消费者从心理上接受它,也不可能成为国内甚至国际的品牌,

简介：摘要: 在95598服务中，由于服务标准执行不一致、服务不规范、专业技能不高等问题，客户往往对供电服务质量不满意，导致客户投诉。投诉的部分原因是基层单位工作量大、业务障碍和人力资源分配不平衡。95598供电服务热线作为供电部门与客户之间的桥梁，是客户各种需求的来源。提升客户需求处理的规范性、科学性，是防止客户投诉，提高供电服务质量的重要手段。本文主要就创新95598服务支撑客户导向型大服务机制建设进行了分析。

简介：湖北是文化大省、报刊大省，是各种信息聚集交汇之地和思想舆情重点区域，新闻出版宏观管理责任重大、繁荣发展大有可为。近年来，我们按照科学发展观的要求，坚持科学的文化发展观，致力于围绕中心、服务大局，致力于科学管理、把握导向，致力于精心策划、提高水平，致力于解决群众反映强烈的突出问题，在工作中形成了一些亮点。

简介：摘要：随着社会的不断发展，电力行业的服务观念日益加强，逐渐建立“客户导向型”的高压扩业服务模式，为客户提供更加精准化的用电服务逐渐成为电力行业发展的重要趋势。高压扩业服务体系的建设，以客户的利益为出发点，以为客户提供更加优质的用电服务为目的，不断提升电力企业的服务标准，不仅为电力企业带来一定的经济效益，树立良好的企业形象，而且进一步提升用电质量，为社会发展提供源源不断的动力支持。本文主要讲述了在客户导向型的高压扩业服务体系建设的策略，旨在进一步促进电力企业改革创新，提升供电服务核心竞争力，促进企业的优质发展。

简介：养老服务是我国社会服务的重要内容,提供精准服务和促进服务的公平可及是目前养老服务发展的重要方向。人口老龄化的不断加剧、老年群体对养老服务需求的增长、家庭养老功能弱化使得养老服务保障已经成为我国养老保障的重点之一。2016年国家一系列养老服务政策的出台极大地推动了我国养老服务的发展,使我国养老服务发展在2017年进入了一个全新的阶段。新阶段的特点表现在以下三个方面：第一个特点,从制定全方位养老服务政策进入到具体落实阶段。标志性的政策有两个,一是2016年12月国务院办公厅发布的《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》（以下简称《意见》）,

简介：服务是档案工作永恒的主题，档案资源是档案馆的立身之本、服务之基。档案资源建设事关档案馆各项功能的充分发挥，事关档案事业的科学、持续发展。近年来，三台县档案局（馆）始终坚持“丰富馆藏，完善功能，强化服务”的工作主题，

简介：甘肃地处西北内陆,地域辽阔,东西狭长,山大沟深,交通不便,如何在大幅减少公务用车的前提下,按照国家要求搭建好平台,保障正常公务出行,是保证公务用车制度改革顺利推进的关键。为此,甘肃省机关事务管理局坚持创新、共享的发展理念,充分考虑省情特点,认真研究,积极探索,组建了具有甘肃特色的省级机关公务用车服务平台和执法执勤用车服务平台。在平台搭建过程中,主要做法如下：

简介：摘要供电企业借管理创新提升工程开展之机，以问题为导向，不断查找和努力解决营销服务工作中存在的问题和环节，细化出各项提升目标指标，针对客户春夏秋冬的用电需求和服务需求拓展了多种创新服务平台，创建了七大供电服务实施“套餐”，健全了服务协同机制，提升了人员业务素质和服务素质，形成职责明确、落实到位、督导有力、管理精细的服务机制，公司供电服务水平显著提升。

简介：在中国移动通信集团安徽有限公司（以下简称安徽移动），管理层要求各级领导和广大员工积极配合内部审计工作，凡是审计部门组织召开的审计项目汇报会，公司管理层所有成员都要参会；凡是审计部门提出的建议和整改要求，都要及时落实到相关责任单位并限期整改。管理层成为内部审计工作快速健康发展的坚强后盾，为内部审计工作营造了正面、积极，宽松的环境。同时，内部审计通过理论培训、探讨和实践创新，使审计部门专业覆盖审计、财务、管理、信息技术、网络维护、市场营销等，成为人才的集训地。基于此，安徽移动积极探索构筑全面、高效、立体、

简介：【摘要】顾客导向的政府服务质量测评是当代政府研究中一个非常重要的方面，也是了解和把握政府社会管理实践状况的一个重要途径　西方国家的“顾客导向”政府服务质量测评以顾客感知服务质量和顾客满意为主要方式。政府管理的复杂性使得政府服务质量测评模式具有自身的特殊性，使政府服务质量测评具有三大要点。我国政府服务质量测评应该从中国行政体制的特点出发，将顾客感知质量作为测评重点，建立一套旨在改善政府与公众信任关系的测评体系。

简介：摘要供电企业作为服务型企业，服务能力始终是企业生命力和核心竞争力。当前，供电企业优质服务的内外环境发生诸多变化，电力作为商品已由卖方市场逐渐转向买方市场，新的市场环境要求供电服务必须是建立在“电力营销”基础之上，“始于客户需求、终于客户满意”的双向服务评价体系。供电企业目前还存在市场意识、服务导向观念不够强，内部专业协同不够、后台对前台支撑不够，窗口规范化水平参差不齐，自觉运用现代化、信息化手段强化运营管理、创新优质服务的能力亟待提升等问题。构建服务各环节协同联动、机制高效运转的“大服务”工程成为推动供电企业科学发展的必由之路。

简介：摘要：以客户需求为导向，甄别机车产品服务过程中存在的问题，构建以提升客户满意度为目标的服务管理模型。客户服务管理是企业健康发展和良好运行的关键，而用户满意度则是公司服务质量好坏的直接体现。通过分析机车产品在日常服务管理中存在的问题，进行问题挖掘、问题鉴别、原因分析、方案制定、方案执行及效果反馈，施行问题常态化闭环管控，进而持续提升企业内部管理水平，提升客户满意度。

简介：摘要：对于服务性组织而言，员工和组织的服务绩效十分关键，良好的服务能够帮助组织在留住老顾客的同时吸引新顾客，进而带来财务收益。因此，服务绩效的影响因素是一个备受重视的课题，引起了来自人力资源管理、服务管理、营销管理等不同领域研究者的关注。

简介：摘要：目前，我国的交通行业有了很大进展，地铁工程建设越来越多。从整体性、系统性角度对地铁导向标识系统站进行分析，根据其单体多、功能分区复杂、运营管理人员众多且素质不一的特点提出系统性的设计方法，从而达到导向有序、方便管理、提高运营效率及安全度的目的，为今后中国地铁导向标识系统设计提供宝贵经验。

简介：摘要：导向的业扩报装营销服务模式对于提升企业竞争力和客户满意度具有重要意义。在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要更加关注客户需求，通过不断优化服务模式来提供更好的服务体验。基于此，本篇文章对客户导向的业扩报装营销服务模式进行研究，以供参考。

简介：生活服务类节目是指为观众提供衣食住行、学习工作等日常生活资讯的电视节目类型。近年来,随着广大受众对电视节目实用性、服务性、娱乐性需求的上涨,生活服务类节目兴起并不断细分发展。在发展过程中,生活服务类节目出现了导向不明、选题审核不严、崇洋媚外、过度商业化等问题。一、生活服务类节目存在问题生活服务类节目隶属宣传思想工作范畴,其传播力、引导力、影响力和号召力不容忽视。

简介：伴随着国家发展历史方位的新变化,我国的志愿服务发展也进入了新的阶段,即人民群众日益增长的对公共服务的需求,同志愿服务不平衡不充分的发展之间的矛盾。志愿服务发展的新变化,需要我们不断地创新制度体系,来适应这种变化,从而推进志愿服务的中国化、时代化和大众化。志愿服务大众化发展的正确途径是通过重塑志愿服务理念、健全政府购买志愿服务、志愿服务组织培育和志愿服务回馈等志愿服务制度的创新,最终实现志愿服务由＂精英志愿向大众志愿＂发展。

简介：在我国强力治腐的背景下,有效规制政府行为尤显重要。当前我国经济社会发展处于新的时期,政府应以公共服务为核心职能,并以此为导向深化政府行政体制改革以规制政府行为。明确公共服务为政府核心职能是规制政府行为的出发点,应遵循公众导向原则、市场化和社会化原则推动政府行政管理体制向服务型政府转变,同时不断完善与政府公共服务职能相匹配的公共财政体制和绩效预算管理机制,通过发挥财政对政府行为实质性的导向和约束作用,并加强政府问责实现对政府行为的有效规制。

简介：高等职业教育以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路，其回答了当前“怎样办好高等职业教育”这一根本问题，更具体指出了高等职业教育改革发展的动力、方向以及改革效果评价的依据。以此为出发点，结合当前实际，以高职院校就业服务体系如何为改革发展提供有益助力为着眼点，对就业服务体系构建这一问题进行归纳总结和分析研究，以期厘清思路，为高职院校就业工作体系构建提供有益参考。

简介：