简介:目的通过电话随访调查住院患者满意度,以提升医院医疗、护理服务水平。方法对出院44067例患者进行电话随访,调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度。结果59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者,组间比较差异具有统计学意义(P〈0.01或P〈0.05);≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面,满意度较其他两组低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高,在病房管理方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05);北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度,协调医患关系,更好地提高服务质量和患者满意度。
简介:摘要目的通过了解住院患者对健康教育的满意程度,找出存在的问题,进一步提高整体护理质量。方法采用健康教育满意度调查表对住院患者妇产科90份,外科110份,内科120份进行问卷调查,分为入院教育,住院教育和出院教育等。结果入院教育满意率90%以上,住院教育满意率85%以上,出院教育满意率90%以上。结论护士应提高对健康教育的认识水平,加大相关知识的培训力度,同时医院应全方位开展整体护理和优质服务活动,提高健康教育满意度1。
简介:目的了解广州市临床护士工作满意度现状,为提高护士工作满意度提供理论依据。方法采用工作满意指数(theindexofworksatisfaction,IWS)量表,对广州市7所综合医院的932名护士进行调查。结果临床护士工作满意度总得分为(127.35±15.25)分,其中互相合作得分最高(34.25±5.01)分,收入得分最低(11.57±4.21)分;不同医院等级、职称及职位的护士其工作满意度存在差异,组间比较,均P〈0.01,差异具有统计学意义,三级甲等医院护士、主管护师及以上、区护士长及以上的护士工作满意度较高。结论临床护士工作满意度总得分不高,尤其是低收入者。因此,护理管理者应科学评估护理服务的价值,合理分配护士的收入,为护士提供长远的职业规划,以便提高护士工作满意度。
简介:摘要目的通过对我院2011年度药品不良反应病例的分析,了解本院ADR的发生特点,促进临床合理用药。方法对我院临床药学组2011年度收集的73例ADR报告进行统计和分析。结果73例ADR报告中,老年人较易发生ADR,60岁以上的老年人构成比为39.73%(29例);静脉给药方式所引发的ADR最多,占总例数的76.7%(56例);抗感染药物引起的ADR最多,占总例数的57.53%(42例);ADR表现以皮肤及附件损伤最为常见,占总例数的73.97%(54例)。结论临床应重视药品不良反应的报告和监测工作,应该慎用注射剂,合理使用抗感染药物,以减少ADR的发生。
简介:目的了解低年资护士的工作满意度,找出相关因素,为培养护理人才提供保障。方法采用护士工作满意度评定量表,对146名工作5年内的低年资护士进行不记名方式问卷调查。结果护士满意度评定量表的8个因子中,对工资及福利、个人成长及发展满意度得分较低,分别为(3.18±1.36)分、(3.47±0.93)分,对工作负荷强度满意得分较高,为(3.79±0.98)分;不同年龄、工龄、学历、婚姻状况的护士,其满意度得分比较差异均有统计学意义(P〈0.05)。结论低年资护士的工作满意度有待提高,建议改善低年资护士的工资及福利待遇,对其进行可行的职业规划,以促进个人成长及发展,分层次使用,提高其基本素质及专业能力。
简介:摘要目的探讨医生和护士工作满意度及其原因,供管理者参考。方法以我市一所三级甲等医院的临床医生和护士为研究对象,随机抽取的300名护士和120名医生进行问卷调查,采用量性研究与质性研究相结合的方法进行统计分析。结果医护满意度高居首位的是与共事者关系;医生和护士工作满意度相比,在专业发展机会、社会或专业上交流和交流社会、对工作的支配及参与决策机会、工作被称赞和被认可4方面差异有统计学意义(P<0.05);在与共事者关系、家庭与工作之间平衡、对排班的满意度、福利待遇等4方面差异无统计学意义(P>0.05)。结论管理者提升医生和护士工作满意度,提高医疗护理质量,还要考虑两者之间的差异。
简介:摘要目的分析我院药品不良反应发生的相关因素,以降低外在因素引发ADR的发生,促进临床合理用药。方法对我院2011年315例ADR报告进行统计分析。结果315例ADR中大于60岁老年患者132例(占42%);静脉给药引发的ADR最多有282例(占89.5%);涉及用药品种以抗菌药物最多,有104例(占33.0%);其次是中药制剂,有92例(占29.2%).累及气管或系统以皮肤及其附件损害最为常见有102例(占32.3%)。结论临床应重视ADR监测工作,加强对患者用药过程的观察;合理使用抗菌药物,坚持能口服尽量避免静脉给药的原则,降低ADR的发生。
简介:摘要本人对29例TRUST阳性(效价≥164),但同时TP-ELISA检测阴性的病人血清经倍比稀释后,26例14后呈阳性反应,1例18后呈阳性反应,2例116后呈阳性反应.同时经TPPA检测均阳性。因此对于高滴度的TRUST阳性血清作TP-ELISA检测阴性时应作相应的稀释,避免因前带现象而呈假阴性。