简介:摘要作为中国共产党创始人之一的王尽美同志,他是党的群众路线的开拓者,是树立马克思主义群众观、运用群众路线思想指导工作的楷模。十八大党中央下发文件,在下半年于全党分批开展党的群众路线教育实践活动,在这样的大形势下,研究王尽美的群众工作思想形成过程具有重要的现实意义。
简介:摘要“酒店”是一个当今中国第三产业最具影响力之一的名字,它是反映一个城市经济发展的见证者,也是我们从业人员一个可以奉献青春的职业。酒店的服务影响酒店发展与壮大的重要因素,服务员的素质也直接制约着酒店服务质量,所以服务员的服务质量、服务意识在酒店的发展中起到举足轻重的作用。本文通过餐饮金牌服务员对客服务时应是“向上帝奉献真诚微笑的使者”、与客沟通时是“沟通专家”、遇到问题时是见机而作的“小灵通”、在接待过程中是宾客的“活字典”等四方面来阐述。