简介：政企客户的售后维护服务作为一项长期的基础性工作，本文对如何“面向客户”提升客户维护服务支撑团队的工作效率和成效，进行分析和探讨。

简介：每年，新加坡国立大学商学院EMBA约50人的班级里，会有超过半数的人报私参加戈壁之行，因为人数限制，体力更好的同学才得以参加A队比赛，

简介：员工是企业发展的主导因素,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,可以为企业创造更多价值。反之,员工可能会将不满情绪向顾客发泄或离职。一个成功的企业应高度关注员工满意度,如此才能提升员工的工作热情,保证员工为客户提供优质服务。

简介：人类正处在以知识为主导的网络经济时代。在这一背景下,如何培养顾客忠诚成为网络企业亟待解决的问题。本文对网络营销中顾客忠诚度的培育问题进行分析,以期浅析现代网络营销中顾客忠诚度培育的基本方法。

简介：日前，山东省粮食经济学会发文对2011年度《齐鲁粮食》优秀通讯员进行了通报表彰。按照《（齐鲁粮食）优秀通讯员评比奖励办法》，2011年度优秀通讯员是根据来稿采用、获奖情况所换算的得分多少而评定的，共10名同志。具体名单是：李全军（省局）、李剑（省局）、程祥义（日照）、王国川（烟台）、潘峰（省局）、高军（中储粮曹县库）、魏才奎（省局）、冯存岭（济南）、于涛（青岛）、王建峰（东营）。

简介：伍辉玉出生于广西桂林乡下，个子不高，农活全会，插秧很快，挑担不轻，虽然当时农村生活得很拮据，但是由于他自己很勤快，能经常到田里抓到各种鱼，

简介：日前，山东省粮食经济学会发文通报了2011年度《齐鲁粮食》优秀论文评选结果。此次评选，共收到推荐参评文章51篇，评委会评出优秀论文22篇。其中，一等奖2篇，二等奖6篇，三等奖14篇。具体结果如下：

简介：酒店员工忠诚度的定量评估是一个比较复杂的问题,本文运用多级模糊综合评判模型对某酒店进行了实证研究,通过分级评估和权重选择,考虑了各类影响因素的相互作用,实现了对该酒店员工忠诚度的科学评价与判断。更多还原

简介：顾客忠诚度是现代市场营销学的一个研究热点，尤其是当今的营销重点由4P理论向4C理论转变，对顾客的研究显得更是尤为重要。对服务行业来说，顾客忠诚度的优劣关系着企业的生存和发展，据有关统计研究表明，吸引一个新顾客的成本大概相当于保持一个现有老顾客的5倍：20％的老顾客往往带给企业80％的利润：一个公司如果将其顾客流失率降低5名，那么其利润就能增加25％至85％，

简介：炼钢总厂四分厂连铸车间乙班2#机炼钢总厂四分厂连铸车间乙班2#机自组建以来，实现无微伤、无铸机漏钢、无中断改钢，连续三年各项经济技术指标列同机组前列。该班组2010年荣获集团公司2009年度“特等红旗班组”、“公司示范岗”称号。2011年荣获“中央企业红旗班组”称号。班组深化内部“两化”管理，

简介：现代农村物流是我国物流发展的一个新的方向,对于拓展物流行业和带动农村经济发展起到了很好的作用。该文运用灰色理论,分析广东省现代农村物流的影响因素,结果表明：农村经济发展水平和农民消费水平成为目前最重要的因素,起到了决定性作用;农村基础设施情况、农村环境、人力资源以及物流整体发展情况是影响农村物流的重要因素,为农村物流发展提供基础保证;同时,农村物流规模也对广东农村物流发展起到了一定作用。

简介：铁路网布局方法研究中定量分析相对较少，规划对象“点”和“线”的重要程度难以精确表述。简要介绍灰色系统理论，结合铁路网规划，探讨灰色系统理论在评价城市结点重要度中的应用，建立应用模型，并以东北地区路网规划为实例加以说明。

简介：日前．中国民用航空局空中交通管理局、航联保险经济有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司在福建武夷山共同举办2012年度空管系统保险研讨会。

简介：也许，你遇到过这样的问题，观看美丽的宣传片，欣赏风景如画的景观，结果亲临现场却发现远没有宣传片上的漂亮。参展商对于展台设计搭建亦是如此。参展商看到美轮美奂的设计图、3D效果图，深感满意。然而，看到搭建出来的“真展台”，总感觉没有想象的好。为什么出现如此问题？是客户太挑剔？是监管不到位？还是搭建预算不足，抑或展台搭建中监管不到位？我们就如何提升参展商对展台设计搭建的满意度这个话题，展开讨论，探索根源。

简介：2012年2月28日,钢铁文化编委会召开会议，对2011年度稿件优秀组织单位、首届“十佳”通讯员进行了表彰。

简介：利用排序选择模型和调查数据，对寿险个人代理人忠诚度影响因素进行实证分析。结果表明，年龄、交际能力、沟通能力、收入的满意度和心理适应度等因素有显著影响。性别、婚否、文化程度、工作年限、是否了解保险等因素没有显著影响。收入水平、是否培训、培训是否有益、说服能力、是否有拜访经历等因素无显著影响。要提高代理人的忠诚度，必须提高从业资格，加强代理佣金激励效应，完善培训体系，减轻工作压力，增强工作自信心，提高代理人的法律地位。

简介：随着高校间竞争的日益激烈，高校满意度逐渐成为社会关注的热点，如何合理测量学生的满意度，了解学生心理需求，是高校改革要考虑的首要问题。本文从顾客满意度模型出发，利用其基本思想建立高校满意度模型，并采用某高校的调查数据进行实证分析，力求为高校满意度研究提供新思路，并为提高大学生满意度提出了几点建议。

简介：科学技术是第一生产力，发展现代农业必须依靠现代科学技术。如何有效地传播农业技术是当前农业技术成果转化的问题所在，是关乎农业技术服务农业的大事。通过应用传播学影响不一论对江西省1077户种稻大户获取农业技术信息的途径及各途径信任度进行分析，找出当前影响农业大户农业技术传播的问题，为实现现代农业技术的有效传播提出相应对策。

简介：商业是服务性行业，与商业服务质量有关的社会公众满意度指数是反映商业质量状况的重要指标。

简介：2012年10月28日，中国道路运输杂志五届三次编委会暨2012年度通联发行工作会议在深圳召开。本刊各省（区、市）编委、通联发行站站长、2012年度发行超干份地市和发行超500份县（区）的通联发行负责同志共60余人参加会议。广东省交通运输厅副厅长刘晓华到会并致辞。大会由编委会秘书长、道路运输司综合处处长徐文强主持。