简介：摘要电力营销服务管理是促进供电企业电力服务的基础工作，在我国电力企业改革工作不断深化的大背景下，供电营销工作的效率和质量，对供电企业未来的发展体现出了越来越重要的意义。从服务管理理念的角度出发，阐述了当前电力营销服务管理存在的问题，并提出相应的解决策略。

简介：摘 要 ：随着我国经济实力的增加，我国居民生活水平的提高，人们对电能的需求量也越来越大。推动着我国的电力市场持续的发展，也使我国的电力市场竞争更加激烈。为了能够获得更多的市场，在竞争中立于不败之地，越来越多的供电企业更加注重其服务质量的提升。供电行业作为一个本身就是为人民提供服务的一个行业，注重发展其服务质量，本身就是一个关键的事情，这是其作为服务行业其中一员的基本职责。本文主要对供电行业发展服务的必要性、现存的问题和不足以及解决办法。希望能够给供电企业提供一些参考意见，推动我国供电行业服务质量的提高和发展。

简介：摘要：我们认为党和国家的特色社会主义事业发展始终永远离不开广大的中国电力企业。我们始终认为中国电力企业始终以来是我们民族党和国家国民经济的重要基础性的和支柱产业,因此,提升广大中国电力企业的提供优质服务,对于有效促进广大中国电力企业的积极健康发展等都具有至关重要的积极意义。

简介：

简介：摘要近年来，随着社会的不断进步，各行各业的服务意识不断增强，供电企业也是其中之一，因此，供电企业只有更新服务理念，做到以客户为中心来不断创新服务举措，才能使得客户对企业的认可度和信赖度不断提升，进而也才能在能源市场的竞争中保持优势。文章对当前供电企业客户服务工作中存在的问题和不足进行了分析，并就如何做好新形势下的供电服务工作提供了建议。

简介：摘要电力客户服务工作随着社会和经济的飞速发展，其需求也越来越复杂化，尤其在新形势下，如何更好的为客户提供优质的电力客户服务，针对电力客户服务工作人员如何培养服务意识，是电力企业顺应经济发展趋势需求所需要探讨的重要问题。通过对电力客户服务理念培养的客户至上、品质服务、优质服务及人文服务的内涵进行分析，提出了構建高效服务机制、全方位的服务机制及客户监督的电力客户服务体制，并对电力客户服务人才队伍建设提出了加强服务培训与业务技能强化相结合的策略，同时对应急供电事故处理中客户服务的服务意识进行了探讨，为新形势下电力客户服务意识的培养提供了参考。

简介：摘要伴随着国民经济的快速发展和人们物质文化水平的不断提升，对供电企业的供电服务品质提出了更高的要求。供电服务作为供电企业的重要组成部分，其品质的好坏是企业发展的重要保障，因此，在新形势之下，如何准确把握客户的心理需求，加强供电服务品质，不断推进供电服务的优质化、便捷化，从不同层次满足客户的个性化、多元化的服务需求，最大化的完善供电服务整体品质，推进供电企业的健康、长远发展，是供电企业所有工作人员共同探索的核心问题。本文对如何完善电力客户服务对供电服务品质进行分析研究

简介：摘要伴随我国电力行业的快速稳定发展，电力企业在开展营销服务工作的过程中应当不断加强管理工作的有效性，从而更好的提高用户体验，发展自身市场竞争力。而在开展营销服务管理工作的过程中，不断加强效益情况的管理把控，对于电力企业来说也同样重要。本文当中，笔者将在价值服务工程的基础上，对于如何加强电力营销的服务管理以及成本管理提出了几点建议，希望能为相关从业人员带来借鉴意义。

简介：摘要随着社会经济的发展,电力行业有了长足的进步。电力企业在电力客户服务方面也面临着新的发展要求。电力公司的目的是满足客户的需求，降低企业成本，提高企业的经济效益，促进企业的稳定。供电企业在经营管理中，只有切实加强对电力客户的服务，才能更好地促进供电服务品质的提升。

简介：摘要国家电网窗口售电、业务受理等服务是国家电网公司大运行系统中重要的组成环节，同时窗口的文明服务规范化又是营销环节的重中之重。窗口投诉事件频繁发生，究其原由主要原因一方面，窗口工作人员长时间机械性的礼貌性问候造成心理疲劳，文明礼貌积极性和热大幅度降低。另一方面，窗口工作人员礼貌性用语不规范，整体服务水平层次不齐。为了解决国家电网公司窗口因工作人员文明用语不规范造成的窗口投诉事件，提高窗口工作人员服务的整体文明水平。研发一种窗口文明服务规范器来提升国网大厅窗口业务办理的文明用语规范度，是提升国网优质服务的良好措施和有效手段。这种种窗口文明服务规范器可以使国网营业大厅窗口文明用语礼仪服务变得更加规范化，提升窗口服务的标准化质量，降低客户投诉率，同时减轻了窗口工作人员的劳动强度和提升业务办理效率，促进国家电网公司人力资源集约化策略，符合国家电网经济长远化发展要求。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象。近几年来，博山客户服务分中心积极转变工作作风，把优质服务工作作为核心工作来抓，全方位开展标准化客户服务中心建设，完善服务窗口功能设施，加强服务过程控制，不断拓宽服务渠道、提升服务内涵，创新服务手段，以“让用户满意，请政府放心”为目标,加强优质服务建设常态管理，为全市经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障，树立了良好电力形象。

简介：摘要近年来，国网巴州供电公司加大职工服务中心建设，打造服务员工新平台，以“强基层、惠职工、增活力”为主题，以满足职工需求为导向，以全员服务、普惠服务、长效服务为目标，通过统筹规划、资源整合和功能完善，建立10大项、44小项服务内容，制定相关的办事程序和服务流程，开通服务热线，全面提升工会帮扶能力和水平，满足职工对美好生活的向往，为促进企业健康和谐发展起到了积极推进作用。

简介：摘要：

简介：摘要：伴随着国家的发展，新时代服务理念被越来越多地运用于社会的各个领域。特别是对供电企业来说，提高供电质量是保证供电企业正常运营的关键。所以，要想改善供电企业的经营管理，就必须对目前的营销服务管理进行关注，以此作为提高其专业化和规范化的突破口，使其工作人员的综合服务质量和服务水平得到进一步的改善，这也是促进供电企业可持续发展的一个关键条件。

简介：摘要电力企业在发展过程当中，为了使效益有所提升，逐步引入各种服务体系，将价值服务工程引入到电力营销服务管理成本效益当中，将会是怎样的变化？本文着重介绍基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究的基本概念，从电力营销服务管理，成本效益计算体系中选取功能系数，价值系数等进行相关的计算，用来验证价值服务工程与电力营销工作是否相互对接？

简介：摘要随着广东电网有限责任公司信息化业务系统的建设及投运，CSGII企业级系统承载着公司各专业的业务运转，已成为公司生产经营有效运转不可或缺的重要工具。但新功能频繁上线、系统遗留缺陷得不到及时消缺和用户对系统的不熟悉导致IT运维服务面临了重大挑战。基于现状，亟需建立数据分析平台，对工单全过程进行实时监控，挖掘工单信息，提升IT运维服务效率。

简介：摘要创建服务型基层党组织是党的基层党组织建设的一项主要任务，在十八大以后，建设服务型的马克思主义执政党，成为党的建设顺应时代的新要求。服务群众、做好群众工作是新时期，建设基层服务型党组织的内在要求，也是巩固执政基础，促进社会和谐发展的必然要求，更是企业健康发展和国家长治久安的的重要基础保证。因此，供电企业在党组织的建设中，要突出党组织的服务功能，努力提升供电企业的服务水平。

简介：摘要引导青年工作，让其服务于百姓，是响应习总书记号召、是新时期新形势下共青团工作的任务。2004年，饶阳县电力局为承担应有的社会责任、服务于老百姓，率先成立了已劳动模范耿长锁命名的“耿长锁青年志愿者服务队”，架起了与百姓连接的“连心桥”。2013年9月，习近平同志参加河北省专题民主生活会时，强调要加强共青团的建设，勉励青年志愿者再接再厉，创新团青工作机制，在团员青年中起到新进引领和典型带动作用。

简介：摘要

简介：摘要随着时代的发展，培训行业的转型与升级已成为发展的新常态。本文阐述了增值服务的基本含义，结合实际案例，从企业培训需求、培训模式、培训效果转化、学员管理、生态系统等方面分析了增值服务模式的具体实施策略，为培训行业的发展带来必要的参考。