简介:摘要目的了解四川省泸县人民医院内科门诊患者满意度情况及满意度影响因素。方法采取问卷调查的方式,按照内科门诊日志登记表对内科门诊患者以匿名方式完成调查问卷。结果此次调查共发放问卷450份,有效回收问卷392份(回收率87.11%),392例患者中,满意344例,不满意48例,综合满意度为87.76%;单项满意度为74.77%,患者对医师保护患者隐私工作方面的满意度较高,对抱怨后的到回复和解答方面满意度较低;不同性别、不同年龄、不同调查时间患者间满意率比较,差异没有统计学意义(均P>0.05),而不同文化程度患者间满意率比较有差异(P<0.001);在可容忍等待时间、实际等待时间、影响沟通因素、有不满情绪做法等选项上患者患者满意率间有差异(均P<0.05),实际等待时间、有不满情绪时做法两个变量有统计学意义(均P<0.05),OR值分别为2.491、0.533,OR的95%置信区间分别为(1.584-3.918)、(0.315-0.901)。结论泸县人民医院门诊患者综合满意度较高,患者等待就诊时间及患者不满情绪发泄方式可能影响患者满意度。等待就诊时间过长,患者容易出现不满情绪;患者通过自认为有效的方式发泄不满情绪后不满情绪会有所降低。
简介:摘要目的分析门诊输液患者满意度,提出相应的解决对策,使门诊服务的质量进一步完善,使患者满意度得到提高。方法选择2014年1月~6月我院门诊输液的200例患者进行问卷调查。结果患者满意度和门诊环境、设施、输液流程、输液时间及输液操作等呈正相关。不在职患者满意度明显高于在职患者,对比差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论引发输液患者的不满意因素包括门诊输液流程、输液时间、输液中健康教育、输液环境等。护理人员要按照患者不同的知识水平进行健康教育,确保在职患者的输液,可以有效提高门诊患者输液的满意度。
简介:目的以自制的银黄片为材料,分析高效液相色谱检测含量均匀度评价结果,分析采用红外线光谱分析最小二乘法检测不同处理方法的含量预测效果。方法把金银花提取物、黄芩提取物、预胶化淀粉和硬脂酸镁按照一定的比例进行等量递增混合,压制成片。对药品进行溶解,分别利用高效液相色谱法和最小二乘法红外线光谱对药物的成分进行检测。结果不同红外线光谱处理分析法不同成分含量预测误差均方根多组之间的对比,差异有统计学意义(P<0.05)。其中以经典MSC法获得的四种成分误差均方根值最低。利用高效液相色谱法对四批金银花提取物检测的变异指数均在5%以内,具有较强的一致性。结论高效液相色谱是测定中药制剂含量均匀度的首选方法,检测精度高;红外线光谱分析具有一定的含量均匀度分析潜力,在控制误差的前提下能够较好的反映含量均匀度。