简介:摘要非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息,承载量大,信息通道宽,在咨询活动中起着重要的作用。正确把握非言语行为并妥善运用,可以提高咨询效果,促进咨询成功。
简介:摘要目的对门诊和住院处方进行审核分析,分析其不合格的原因,并对这类型情况进行归纳和总结。方法选取我院在2009年7月至2010年10期间门诊和住院处的处方1250份,随机分为两组,每组625份,观察组在规范医院各项规章制度及提高医生业务能力的基础上对处方按照《处方管理办法》规定1,对处方从前记、处方正文(通用药品名称、规格、数量、用法用量、医师签名)、加盖专用签章、药品金额以及审核、调配、核发、发药人员签名等进行审核并改进,对照组依照医院原有的规章制度进行处方的下发,对比两组处方的不合格率,分析处方不合格的原因,并将两组的处方不合格率进行统计分析。结果1250份处方处方调查中,观察组不合格率为2.8%,对照组不合格率为24%,其中门诊不合率为14.2%,住院处方不合格率为12.6%。结论针对门诊及住院处方不合格的原因采取预防措施,减少处方不合格给患者带来的困扰至关重要,应引起院方的高度重视。
简介:摘要随着社会的发展,患者对医院的期望值越来越高,既要求医院提高服务质量,又要求医院提高服务效率,尽可能地缩短患者就诊等候时间。医院也为了让患者有个公平、公开、公正的就诊环境,也为了适应现代化医院建设的需要,全面实施患者选择医生、一医一患就诊模式,门诊医生工作站、电子叫号信息系统等门诊信息化管理。