简介：摘要：目前，我国的经济在快速发展，社会在不断进步，供电行业在我国发展十分迅速，供电营销工作的开展是保证供电企业经营收益的重要工作内容，在以往的供电营销工作中，所采取的营销模式较为单一，通常需要国家政策支持方能保障供电企业的稳定发展。而在如今的供电市场发展中存在竞争激烈的特征，如不能及时转变供电营销观念和创新供电营销服务，则很难在当前的市场中立足。信息化技术以及网络化技术的发展，为各个领域均提供了有力的技术支持，供电企业也不例外，可以将网络技术以及计算机技术与供电营销服务相结合，创建信息化的供电营销服务模式，这可在一定程度上提升供电企业的市场影响力。但在互联网背景下的供电营销服务还面临诸多问题，如不能及时采取有效的措施加以控制，则很难保障企业的稳定发展。因此，探究互联网背景下创新供电营销服务的有效措施成为一项必然的工作内容。

简介：摘要本文论述了电力客户服务的现状，从电力企业内部的制度、工作方式以及用户反馈等方面提出了对电力企业内部进行改革的多种方法，用来强化电力客户服务质量，培养服务人员的服务意识。

简介：随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布。患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务的期望值越来越高。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，优化护患关系，提高护理质量，避免护理纠纷。

简介：

简介：1专业化的服务意识知识服务关注的焦点和最后的评价不应该仅仅是向用户提供所需的信息,而应该是通过服务解决用户所面临的问题:它应该非常重视用户问题和问题环境,并据此进行系统分析,通过信息的吸收和重组来形成易于理解和使用的、符合用户需求的知识产品;它应该贯穿于用户解决问题的全过程,关心并致力于帮助用户找到或形成解决问题的方案;它应该关注和强调利用自己独特的知识和能力,对现成的档案进行加工,形成新的具有独特价值的服务产品,解决用户所不能解决的问题,进而提高用户知识应用和知识创新的效率.

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简介：文章从博物馆的展厅服务人员、商场服务人员、展览设计人员、专业研究人员、后勤管理服务人员五方面分别探讨了博物馆从业人员应该如何对内服务、对外服务。文章有对服务意识的探讨、服务细节的注意，也从现实的角度给予博物馆服务现状的描述和评价，旨在提醒博物馆从业人员在实际工作中应持有的服务态度和现实中多被忽略的细节问题。

简介：摘要目的探索加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义。方法本次实验对象为接触药学服务的医务人员50例（在2015年9月15日至2016年9月15日期间选取），采用计算机分组模式，观察组进行全程化药学服务管理，有25例，对照组进行常规管理措施，有25例。结果观察组处方开具不合理率（4.00%）低于对照组（P＜0.05），取药等待时间（15.48±2.36）min、药品盘点时间（1.85±0.06）min短于对照组（P＜0.05），账目符合率（100.00%）高于对照组（P＜0.05）。结论对医务人员实施全程化药学服务管理干预，能够整体优化药学服务质量。

简介：【摘要】目的 分析加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义。方法 本院于 2019年 1月加强药学管理，选取本院 2018年 7月— 12月开具的处方单 200张作为对照组，另选取本院 2019年 1月— 6月开具的处方单 200张作为研究组，对比两组全程化药学服务质量。结果 研究组处方不合理发生率明显低于对照组，全程化药学服务质量评分明显高于对照组（ P＜ 0.05）。结论 加强药学管理对提高全程化药学服务质量具有积极的作用，能有效提高处方用药合理性，可缩短患者取药等待时间和盘点时间。

简介：摘要目的分析加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义。方法本院于2019年1月加强药学管理，选取本院2018年7月—12月开具的处方单200张作为对照组，另选取本院2019年1月—6月开具的处方单200张作为研究组，对比两组全程化药学服务质量。结果研究组处方不合理发生率明显低于对照组，全程化药学服务质量评分明显高于对照组（P＜0.05）。结论加强药学管理对提高全程化药学服务质量具有积极的作用，能有效提高处方用药合理性，可缩短患者取药等待时间和盘点时间。

简介：摘要：目的：研究加强药学管理在提高全程化药学服务质量中的作用。方法：在我院2019年1月-2020年12月门诊收诊患者中随机选出400例为研究对象，其中2019年1月~12月收诊的200例患者为实施前，采用常规全程化药学服务管理；2020年1月~12月收诊的200例患者为实施后，采用加强药学管理，对比两组患者的盘点时间、取药等候时间、药学服务质量评分等。结果：实施后患者的取药等候时间较实施前明显缩短，P＜0.05，且药学服务质量评分明显较实施前提高，P＜0.05；实施后的每个月一次的药房盘点时间较实施前明显缩短，P＜0.05。结论：加强药学管理有助于推动医院全程化药学服务管理质量的提高，提高门诊药房的工作效率，值得推广。

简介：摘要：目的从用药咨询在药学门诊的实践看药学服务的重要性。方法选择2017年7月～2019年6月期间门诊患者药物咨询记录498份，参考药品说明书、《中国药典》（2015版）等相关药物专业书籍，分析用药咨询患者的基本信息、咨询药物类别、咨询药物具体类型。结果门诊药物咨询以女性患者居多，共有376例，占75.5%；从年龄来看≥60岁患者最多，占50.8%；在使用药物种类上分析，同时使用2种及以下患者占45.4%，使用3～4种药物患者占41.5%，5种以上的药物的占13.1%；心血管系统和内分泌系统用药咨询居于前列，分别为236份占27.2%，224份占25.8%，呼吸系统和消化系统用药位居其次，分别为156份占18.0%，132份占15.2%；在咨询问题中，药物用量用法咨询比例为34.8%，药理作用与用途咨询比例为26.8%，用药注意事项咨询比例为10.6%，咨询方式以当面咨询为主。结论用药咨询作为药学服务的突破口，根据药学服务存在的问题和需求，不断地制订有效措施加以改进，对医疗质量的提高发挥了重要的作用，解决了临床医师的后顾之忧。

简介：摘要：随着我国医疗体制的深入改革，医院的药房服务模式发生改变，提出了医院药学服务模式，门诊药房的工作重点由传统的供应型转变为患者提供良好的药学服务。医院通过合理地开展用药咨询服务解除患者的疑虑，增加患者的依从性，从而全面提高服务质量，使患者获得最有效的药物治疗。

简介：

简介：摘要供电企业和电力市场进入了一个重要的时期，电力营销优质服务工作的质量关系到企业自身的生存和发展，决定企业的市场竞争力，最终影响企业的效益。为适应企业的长远发展，做大做强企业，全面深入开展“创先争优为民服务”工作，供电企业必须提升供电优质服务整体管理水平，运用先进的市场经营管理机制、现代化的管理手段和一流的客户服务，才能为企业赢得更大的效益，为社会创造更多的财富。特别是面对千家万户的基层供电营业厅应该积极开展诚信服务、塑造文明窗口，为广大群众提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。当前，如何为客户提供最优质的服务、电力营销服务现状及如何解决面临的问题都是摆在我们面前的重要课题。

简介：摘要：党群服务中心的党员服务意识培育面临着诸多问题，其中包括培训机会不足、沟通渠道不畅。为了解决这些问题，建议采取一系列措施，如增加培训频率和多样性、提升培训内容的深度和实用性，引入数字化沟通工具等。这些措施有助于提高党员的服务意识和服务质量，增进党员与服务对象之间的交流和合作，推动党的全面领导和中国社会主义事业的不断发展。

简介：摘要：药学服务（PC）是指专业药师直接面向公众提供有关药物的服务，能提高患者用药的安全性及有效性。随着我国医疗体系的逐渐完善，社区卫生服务受到人们的广泛关注，药学服务也是其中重要的一环。本文于知网、万方等数据库查询并阅读与社区药学服务有关的文献与研究，分析并总结药学服务在社区中的开展情况及其不足，并在此基础上提出解决方式，构建社区新型用药服务模式，提高社区药学服务质量及社区患者生活质量，助力健康中国的建设。

简介：摘要

简介：摘要我院药房是一家县市级中心医院药房，为了尽可能满足广大病患的治疗需求，结合本院实际情况，我们积极开展了药学服务，并对药房实际工作中出现的问题进行了认真分析和总结。本着以病人为中心的服务理念，现就我院在开展药学服务、提高服务质量等方面的有关问题进行探讨。