简介:回头看一看美容行业的发展轨迹,我们会发现这个行业的发展可分为几个阶段:行业发展的开始,由于产品的短缺,只要有产品企业都能生存下去随着产品逐渐增多到了过剩阶段,企业开始注重营销手段,五花八门的营销手段遍地开花:当产品和营销手段严重同质化的时候,企业开始从浮华中归于平静,把关注点放在了修炼管理内功上,这从当下很多企业提出“精耕细作做市场”的理念可以看出。因为“精耕细作”最核心的东西,就是加强细部的管理,对每个环节进行管理方面的规范化梳理,这样有利于市场的再发展。但是,企业如果为了管理而去谈管理,而忽略了做企业最本质的东西,那就本末倒置了,尤其现在美容行业各个环节的成本都在水涨船高的时候,
简介:摘要医院资源管理直接关系医疗质量,按照ISO9001-2008标准从人国资源、基础设施、工作环境三个方面管理医院资源,本文结合卫生行业法律法规要求对医院资源管理的内容和重要性进行了阐述,表明有助于规范医院资源的管理。
简介:摘要目的探讨主动提供人性化服务在儿科门诊输液中的重要性。方法对600例门诊输液患儿随机分为观察组和对照组各300例,对照组采用传统的方法排号、等候输液。观察组采用排号、交流、沟通、根据所需提供服务,然后输液。比较两组患儿一次性穿刺成功率、重复穿刺率、患者满意度。结果观察组一次性穿刺成功率,重复穿刺率和满意度分别为97.00%,3.00%和96.3%,而对照组分别为87.33%,12.67%和84.67%;经统计学检验两组差异具有统计学意义(P<0.01)。结论通过主动提供人性化服务,可提高患儿的一次性穿刺成功率,减少重复穿刺率,减少患儿的痛苦,降低护患纠纷的发生,提高满意度,提高工作质量和效率。