简介：院伴随着社会与经济的发展，人们生活水平的提高与改善，服务营销的地位和作用日益凸显。目前，中国汽车行业的发展正处于汽车产品营销到汽车服务营销转型阶段，因此，导入服务营销理论体系，可为汽车行业的发展带来新的突破。本文以服务营销理论为基础，对国内汽车行业的服务营销进行相关研究，分析了服务营销在汽车行业的现状和存在的问题，以供同行参考。

简介：红珊瑚婚纱摄影庄园座落在广州繁华的闹市中心．内有多处园林小景，不同的情调处处体现着浪漫和唯美的自由风格。于1996年12月正式开业的红珊瑚婚纱摄影庄园，是一间拥有2000多平方米的豪华欧式园林，宫廷内景的婚纱摄影公司。

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简介：“闻道有先后，术业有专工”形象生动地描述广州市光头佬汽车服务连锁店目前的经营状况。光头佬汽车服务连锁店创建于1993年，一开始主要专营汽车轮胎，在1999年成功转型为包括汽车快修、美容和汽车用品经营的汽车连锁服务企业。目前拥有三家直营连锁店，总营业面积约700平方米，员工总数78人。

简介：摘要传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值，忽视了其经济价值，不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升。本文提出基于客户价值的电力客户分类方法，将客户用电贡献、客户用电规范性、客户合作等三个维度作为分类标准，以此全面衡量客户价值。针对现有电力客户服务中的不足，借鉴顾客服务感知质量理论，从可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等五个方面构建了电力客户服务策略组合，并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。

简介：“销售就是服务”是经营者必须树立的一个观点。不论多好的商品，若缺乏体贴周到的服务，就无法使顾客满意，并且也会因此失掉商品的信用。“服务”问题不管是在生产上或销售上，都应优先予以考虑，如果对于销售的产品无法做到周全的服务，这时就应该考虑把销售的范围缩小。换句话说，若有五件工作，且都能提供十分的服务，那自然很好。但是如果没有这个能力，只能提供三件的服务，那就应该只做三件，同时提供最完整的服务。若没有这样做，对客户来说，就是没有尽到为生产者和销售商服务的责任。因此，企业在扩张业务的同时，应该有这种自觉的责任。如果有能力扩张业务，但在服务方面仍没有信心，那就先不要扩张，免得到最后在服务方面，无法面面俱

简介：在服务经济时代，服务质量成为企业之间竞争的焦点，然而由于顾客自身需求特点不同，企业识别能力不同，服务质量差距就不可避免。本文在分析服务差距模型以及造成这种差距的原因的基础上提出缩短服务差距提高服务质量的策略。

简介：摘要：房产开发建设过程中存在很多的风险因素，这对于工程造价管理提出更高的要求。为了保证项目整体效益目标的实现，采用全过程造价咨询管理有助于项目成本控制。论文对房产开发项目造价咨询要点展开分析，并结合实际探讨相应的提升对策。

简介：各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团乡镇企业协会、中小企业协会及各有关单位：为积极应对国际金融危机带来的冲击和挑战，切实帮助企业解决实际困难，发挥政府公共服务功能，中国乡镇企业协会、农业部农村社会事业发展中心、农业部乡镇企业发展中心在农业部乡镇企业局、中国政法大学等部门的大力支持下，组织政策、法律、科研、金融及农产品市场流通等社会优势要素，联合开展“乡镇企业及农产品加工企业服务行动”。

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简介：摘要如何将品牌资产观念引入企业管理中，使现有企业在发展中逐步树立品牌意识，创立企业品牌的市场形象，意义更为深远。

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简介：在区域创新生态系统中的区域合作不仅仅包括产业与创新等领域的合作,只有打破其中社会与民生、城市与公共服务等领域的隔阂与不便之处,区域合作方能渐入佳境。软服务领域的合作升级更是一只看不见、强有力的手,从下至上更为紧密地把合作主体联系起来,推动区域协同深化发展。

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简介：随着消费者生活水平的提升，企业的竞争从产品实体本身转向服务，在服务业，这样的趋势更加明显。因而如何提升服务水平，从而达到让顾客满意，进而塑造忠诚客户，成为服务业的热门话题。文章以饭店业为主展开塑造客户忠诚度的研究。

简介：领导力是一个企业成败的关键因素,随着知识经济的到来,人力资源成为企业的核心竞争力,为了管理和留住企业重要的核心人才,对领导的素质要求也在相应地改变,因此领导力方面的研究也成为热点。目前领导类型主要有传统型领导、交易型领导、知识型领导,以及近几年研究比较多的变革型领导。目前的相关文献对他们与下属之间的关系、对员工的影响研究较为广泛。但是,随着员工学历和能力的不断提高,员工除了对薪酬和福利的要求,更加看重在企业中是否受到重视,是否能够在企业中得到进步和发展。因此,更加要求领导作为一个服务者的角色,为员工创造一个发展的平台。指导和帮助员工成长的服务型领导开始受到大家关注,但是研究还处于起步阶段,因此本文从概念、维度、测量方法以及结果变量四个方面对目前服务型领导研究进行综述。

简介：摘要院随着石油销售市场竞争日趋激烈，服务营销逐步成为石油销售企业的竞争利器。本文对石油销售企业服务营销现状进行了分析，指出了目前石油销售企业实施服务营销过程中存在的诸多问题。结合石油销售企业特色，提出相应策略，以期望通过对石油销售企业服务营销策略的提升，提高企业的核心竞争力，使企业在未来的竞争中处于优势地位。

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