简介:摘要目的探究优质护理服务在医院门诊工作中的应用价值。方法我院门诊于2016年1月开展优质护理服务,随机抽取500例患者作为观察组研究对象,同时选择未开展优质护理服务期间(2015年6月至2015年12月)就诊的500例患者为对照组研究对象,比较两组患者的护理满意度及护理纠纷事件的发生情况。结果观察组患者的总体满意度为96.2%,护理纠纷事件的发生率为0.4%,与优质护理开展前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在医院门诊中开展优质护理服务,能够明显提高患者的护理满意度,减少纠纷的发生,有利于护理工作的顺利开展及护理质量的不断提高,值得在临床进行广泛应用。