简介:摘要目的探讨开展优质护理服务活动队促进传染科专科护理发展的效果。方法以2011年优质护理服务示范工程活动为契机,以患者为中心开展护理工作,制定专科护理流程,专科常见疾病,护理路径,专科疾病健康宣教手册。抗结核化疗须注意事项制成画报上墙。简化专科护理记录单,制定专科常见护理并发症防范措施等,规范专科护理行为,为患者提供优质护理服务,比较活动前后患者对护理工作的满意度及专科护理质量情况。结果开展优质护理服务示范工程活动后,患者的满意度及专科护理质量提高,与实施前比较差异有统计学意义(p<0.05)。结论开展优质护理服务活动,促进了传染科专科护理发展。
简介:摘要目的对如何实施优质服务与提高专科护士心理素质的探讨。方法重视专科优质护理服务体系建设,根据本专科特点建设和完善本科室的优质服务标准和优质服务流程,加强护患沟通,构建和谐的护患关系。结果在深化卫生体制改革和实施优质服务活动中,“以人为本,以患者为中心,以患者满意度为出发点。”无论从住院环境,护理人员的精神面貌,护理服务质量,护理技术操作能力,都得到了质的飞跃。结论实施优质服务工程,提升了专科护理服务水平建设,促进了社会和谐。同时专科护士的个人修养,心理素质与护患关系进入良性循环,达到以优质服务取胜于患者。
简介:摘要分析了心脏外科手术专科护士职业压力产生的原因主要来自理论知识不够扎实、心理压力大、手术配合时压力大劳动强度大。预防对策主要是护理管理者尽量合理安排和调整工作时间,实行弹性工作制,同时选择综合素质高的护士作为专科护士培养对象;心脏外科专科护士要加强专科及相关领域理论知识的学习,做好充分的术前准备,加强与同事之间的交流与协作,同时也要学会自我减压,增强心理承受能力。