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ISO9000系列标准在学校管理中的应用

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摘要 ISO是国际标准化组织的英文简称，该组织于1978年制定了第9000号标准，其目的是控制产品生产过程中的质量。国际将产品分为四类，“服务”是第四类产品。ISO9000标准是适应不同产品类别的“族”标准，其中ISO9004-2是针对服务类产品的系列标准。我们认为，教育是满足社会对教育品种和质量需求的“服务”，其标准应届于ISO9004-2系列标准，结合我校的实际和社会对教育的期望，按ISO9000族……

DOI pd5196llj7/1943023

作者李一文

机构地区不详

出处《黑河学刊》 2002年3期

关键词教育服务质量管理质量保证标准 ISO9000系列标准学校管理应用

分类 [经济管理][世界经济]

出版日期 2002年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）