首页 > 《基层建设》 > 2016年11期 > “互联网+”环境下中职学校电子商务专业网络客服方向的教学思考

“互联网+”环境下中职学校电子商务专业网络客服方向的教学思考

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要随着近几年电子商务和移动互联网的快速发展，随着“互联网+”时代的到来，网络客服的工作环境和客户的需求发生改变，客服人员的需求量日益增加。然而，许多学校在网络客服人员的培养上与企业实际需求有很大差异，存在培养目标不清晰，岗位核心技能把握不准等。本文从市场发展需求方面出发，分析目前学校在网络客服人员培养上存在的问题，并就这些问题提出相应的对策。

DOI ldev1ygqj3/2699141

作者张绍华

机构地区东莞市经济贸易学校

出处《基层建设》 2016年11期

关键词 &ldquo 互联网+&rdquo 网络客服岗位技能

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2016年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）