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从信息技术角度看客户关系的变化

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摘要摘要现在企业管理经历了几个发展阶段，从生产核心到产品质量为核心，再到现在的客户为中心，这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。经过几年的发展，全球的CRM市场依然处在爆炸性的快速增长中。CRM作为一种改善企业与客户之间关系的新兴管理机制与企业管理创新模式，应该是我国企业的发展目标。伴随着信息技术的突飞猛进发展和日益普及，特别是网络技术的广泛使用将促使CRM得到更好的实施和应用。

DOI pj0ng18w4y/3291151

作者孙志红

机构地区（长春工程学院，130000）

出处《知识-力量》 2019年11期

关键词企业管理信息技术角度客户关系

分类 [文化科学][]

出版日期 2019年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）