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PDCA循环在医院门诊管理中的应用

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摘要摘要目的分析PDCA循环在医院门诊管理中的应用效果。方法收集我院2013年2月-2014年7月期间诊治的4000例门诊患者作为研究对象，根据患者的管理方式将其分为PDCA循环组（2000例）与对照组（2000例），对照组患者按照传统模式进行门诊管理，PDCA循环组采用PDCA循环进行门诊管理，观察患者的满意率和投诉事件例数。结果PDCA循环组患者的满意率明显高于对照组（P<0．05），投诉事件例数明显少于对照组（P<0．05）。结论PDCA循环在医院门诊管理中具有良好的应用效果。

DOI rdxqqm85jl/4158701

作者甘炜炜王艳丽

机构地区新疆阿克苏地区第一人民医院门诊主任843000

出处《健康世界》 2015年12期

关键词 PDCA循环门诊管理应用效果

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2015年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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