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军队队属医院强化导医职能创新服务理念的探讨

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摘要摘要目的探讨队属医院如何发挥门诊导医的服务职能,创新门诊服务理念的具体措施。方法从加强培训入手提升导医能力素质,强化服务职能，不断创新服务模式，改进服务质量。结果促使医院门诊流程进一步优化，服务质量得到提升，患者满意度得到提高。结论只有坚持“以人为本”确立人性化服务的新理念,明确导医服务职能，规范服务行为，不断多创新服务理念和丰富服务内涵，为患者提供人性化的贴心服务,才能获得广大患者好评,进一步提升医院为兵服务的能力。

DOI 6jr9r1l5j5/4451387

作者刘劲松张慧芳何迪辉

机构地区刘劲松张慧芳何迪辉

出处《医药前沿》 2015年7期

关键词门诊导医创新服务医患关系

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2015年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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医药前沿

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