摘要
【摘要】：目的 研究门诊护理工作中，使用礼仪服务，对其效果实施探讨，以此为参考依据。方法随机挑选200例本门诊治疗的患者；将2018年1月至2018年12月的100名患者划分为对照组，2019年月1月至2019年12月的100例患者划分为研究组。对照组给予患者常规护理干预措施，研究组给予患者礼仪服务干预措施，比对与统计分析其试验数据。结果 经护理后发现：研究组患者满意度明显高于对照组（p＜0.05），并且其患者投诉率、护患纠纷事件发生率，明显低于对照组，存在差异，具有统计学意义（p＜0.05）。结论 由数据结果，得出：对于门诊护理措施施，应用礼仪服务干预措施，具有显著的临床效果，能够有效将患者的满意度提升，并有效降低患者投诉的情况，具有一定的优越性，更加适合被推广、应用。
出版日期
2021年03月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
