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智能化呼叫中心系统在民航机场的应用

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摘要摘要：现代经济全球化发展不断加速，促使各行各业面对更加多种多样的考验和挑战，为了在竞争激烈的市场中处于有利地位，企业在经营理念方面、模式方面需要不断追求突破，企业逐渐意识到产品的质量、服务、价格与企业经济效益之间的联系，市场上面的竞争也逐渐从数量竞争、价格竞争转变到服务、质量的竞争。强化企业整体服务水平，不仅能保留出原始客户，同时还能够有效增加新客户的数量。近年来各大企业都建立起呼叫中心系统，借由智能化呼叫系统，民航机场不仅有效提升了当前的服务质量，还因此提升了企业整体的经济效益。

DOI 34g5m160j9/5655707

作者陶笑一

机构地区北京博维航空设施管理有限公司

出处《科学与技术》 2021年25期

关键词智能化呼叫中心系统民航机场有效应用

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2021年11月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）