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汽车售后服务客户满意度提升思考

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摘要摘要：汽车在现代生活中扮演着越来越重要的角色，人们对于汽车的期望值也越来越高。由于汽车品牌的品质差距越来越小，顾客更多追求的是售后服务质量。通常意义上的汽车售后包括汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务；汽车配件经营；汽车美容装饰用品的销售和安装；汽车故障救援服务；汽车租赁服务；汽车金融保险服务；二手车置换和交易等。因此，不断提升汽车售后服务质量是立足于激烈竞争不败的法宝。本文主要分析汽车售后服务客户满意度提升思考。

DOI 3j7vrzewj1/5785805

作者范晨光张洋张保忠

机构地区中国重汽集团济宁商用车有限公司山东济宁 272000

出处《中国科技信息》 2021年17期

关键词汽车销售满意度提升建议

分类 [][]

出版日期 2022年03月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）