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基于“互联网+”的电力客户服务模式探讨

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摘要摘要：随着时代的快速发展，人们对电力资源的需求越来越大，这给电力产业的发展带来了更加有利的环境。随着越来越多的电力企业涌现出来，电力企业的竞争压力也日益加大。在此背景下，电力公司若要在市场中获得有力地位，必须建立“网络+电力”顾客服务的新模式。简要分析了“互联网+”顾客服务的优点与缺点，并针对其存在的问题，提出了相应的解决措施，从而提高了顾客服务的质量，保障了电改工作的顺利进行。

DOI pj0q7kgw4y/7081303

作者曹晓楠

机构地区国网邯郸市肥乡区供电公司，河北省邯郸市，057550

出处《电力科技与环保》 2023年3期

关键词 “互联网+电力” 客户服务模式分析

分类 [环境科学与工程][环境工程]

出版日期 2023年04月24日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）