摘要
摘要：目的 本研究旨在以患者为研究对象，探讨优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用，并评估其对患者满意度和门诊服务台工作的影响。方法 本研究选取了某医院门诊服务台的患者作为研究对象。在本研究中，对照组实施正常干预，研究组实施优质护理服务模式。记录了门诊纠纷率和调查患者满意度等观察指标。数据利用SPSS.20.0统计学软件进行统计学数据处理。结果 优质护理服务模式能够显著提高患者满意度（研究组：90.00% vs. 对照组：76.00%，t=12.8，P＜0.05，x =8.43），降低门诊纠纷率（研究组：6.00% vs. 对照组：14.00%，t=23.4，P＜0.05，x =8.43)。结论 优质护理服务模式可以在门诊服务台护理工作中得到应用，并能够对患者满意度和门诊服务台工作产生积极影响。
出版日期
2023年10月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
