摘要
摘要：目的：本研究旨在通过对比传统药学管理与临床药学与药学服务质量提升后的管理制度在我院药房的应用效果，分析其对服务对象满意度与工作差错事件发生率的影响。方法：研究选取2021年9月至2023年9月期间我院药房的服务资料，将其中2021年9月至2022年8月作为对照组，采用传统药学管理制度，包含180名服务对象；2022年8月至研究结束作为观察组，采用临床药学与药学服务质量提升后的管理制度，包含180名服务对象。通过比较两组的服务对象满意度与工作差错事件发生率，进行统计学分析。结果：观察组在工作差错事件发生率和服务对象满意度方面显著优于对照组（P<0.05）。结论：应用临床药学和药学服务质量提升后的管理制度，可以明显降低药房工作差错事件的发生概率，提高服务对象的满意度，突显了临床药学与药学服务在医学体系中的核心价值。进一步推广和深化该管理制度，有望在提升医疗服务质量和安全性方面取得更为显著的成效。
出版日期
2024年01月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
