龙湖物业以自己的实践证实：社区内部的业主资源是一座很大的金矿,这一切的基础是持续的高满意度,因为,＂没有满意,就没有生意。＂2014年10月,中国新闻网发布了一篇文章《＂可怕＂的龙湖物业是如何炼成的》,之后,新华网、人民网、凤凰网等知名网络媒体迅速地进行了转载,一时间,龙湖物业的服务成为业界热议的话题：在全国20多个城市拥有管理项目,其中98%是住宅物业,面对不同地域文化背景,以及数十万业主挑剔的要求，连续多年保持98％的收费率和92％以上的业主满意度（第三方调查数据）——龙湖物业是怎么做到的呢？
中国物业管理
2015年2期
