目的：探讨开设外籍门诊在外籍患者管理中的应用效果。方法：选取2014年份开设外籍门诊后来义乌市中心医院就诊的100例外籍患者与2013年份开设外籍门诊前就诊的100例外籍患者作为研究对象,收集患者病例资料并做回顾性分析。对开设外籍门诊前和开设外籍门诊后的满意情况进行观察对比。结果：开设外籍门诊后,患者对就诊环境（4.6±0.4分）、导诊安排（4.9±0.1分）及隐私保护（4.2±0.8分）等多个方面的满意度得分均明显提高（P〈0.05）。结论：开设外籍门诊可有效提高外籍患者对门诊及医院整体的满意度,充分满足外籍患者的医疗卫生服务需求。
中医药管理杂志
2015年17期
