目前，电信市场消费需求呈现多层次、个性化的趋势，政府、大公司、小型企业、个人的电信消费需求层次都不尽相同。电信运营商提供“普遍服务，，的方式已很难适应当前的竞争环境，因此，电信运营商必须进行准确的市场细分，针对不同的用户提供“分级服务”。
电信决策研究动态
2004年7期
