服务,是图书馆工作的重中之重。离开服务去奢谈图书馆的发展只能是一种空谈。美国图书界曾就各个因素在图书馆服务中所起的作用进行分析,结果显示:图书馆建筑占5%,信息资料占20%,图书管理人员占75%。由此可见,人是最重要的因素。近年来,随着社会文明和信息化、网络化程度的提高,服务危机极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业的发展。针对不尽如人意的现状,不少业内人士撰文提出了好的建议和看法:要有敬业精神;要提高图书管理员的修养;重塑图书管理员的职业道德等等。除此之外,笔者认为还要加强员工的自我管理。
教育家
2017年15期
