电力企业市场与营销

电力企业市场与营销

李宇樊龙龙赵修宇李浪

（国网安徽省电力有限公司太和县供电公司安徽太和236600）

摘要：随着我国电力行业的发展，我国电力市场营销也发生了相应的转变，电力市场营销越发凸显它的重要性，本文主要对电力企业市场营销中存在的问题进行了阐述，提出了强化市场营销，提高服务水平的措施。

关键词：电力企业；市场营销；策略

1电力企业市场营销的必要性

电力企业市场营销的主要研究对象是电力企业在市场中的各种营销活动及其规律性，它主要是站在电力企业的角度，来研究怎样才能更好的适应电力市场的需求，使电力产品更加具有吸引力，怎样定价才更加合理，怎样才能使用户在安全用电的前提下多用电，从而使电力企业的经济效益得到显著的提高。当前以客户为中心的的服务理念在社会中越来越普遍，电力企业应该顺应环境的变化，及时对自身的政策和措施进行调整，从而适应当前市场形势的变化，要想做到这些，电力企业就必须切实做好自身的市场营销管理，充分以市场的变化为导向，并根据市场的变化来对自身的营销策略进行调整。

2电力企业和市场

对于电力企业而言，进入市场依靠的主要是电力企业的一种特殊产品“电能”。对于消费者而言，电能够满足他们及时使用的需求，但是也具有不易保存的特点，也被人理解为一种“无形产品”。由于电能这一无形产品，也使得电力市场既有特殊的地方也有一般市场的普遍性。在经济学领域，对于市场有着比较统一的定义即：意味着产品提供和需求双方以及他们之间存在的交换关系的总和。对于市场的规模和容量，主要与商品的需要者的数量、需求者的购买愿望和购买能力共同决定。当前，我国的电力市场在国家的高度重视和市场经济体制改革的影响下，基础设施投资建设不断加大，电力市场不断扩大，同时，电力企业内部由于认识到发电和供电的功能差异，在改革中，在企业内部进行了功能性的划分，分成电力供电企业和电力发电企业，各自有着自己的市场。在当前的电力市场中，由于电力企业的改革，供售电分离之后，电力营销中需要面对的主要是市场竞争，如下，将对传统的电力市场的特点和形成原因进行简要的论述。

2.1电力行业自然垄断。电力企业作为一种资本密集型和技术密集型的企业，资本的扩张速度不断增大，相关电力基础建设正不断进行，使得电力行业的进入门槛不断增大，加上国家对电力行业的重视，其他形式大量的电力供应和较高水平的电力生产目前并没有形成，同时，电力企业自身不断发展相关技术，技术的垄断性不断增强，也使得电力行业形成了自然的垄断。由于电力行业的这一特点和优势，使得电力企业在电力市场中占据了绝对主导的地位，因而也获得了较高的垄断利润。

2.2电力企业产品单一。在电力企业长期的发展过程中，由于电力这一商品的特殊性，关系到国家的命脉，受到国家十分严格的监督与控制，往往只进行电能这种商品的生产和销售，对于消费者仅仅满足了电力的基础和根本的要求，对于电力产品的外延和售后服务等方面一直存在着空白，没有有效依据市场的不同需求进行市场细分，对于不同消费者不能提供不同层次的电力能源的供应。

2.3市场存在于无形中。当前电力领域的技术还没有实现对电能这种商品采取和其他商品一样的购买――运输――储存――销售这样的流程进行销售，而是在生产的同时完成电力的消费，在生产者和消费者之间没有比较明显的交易过程。电力的生产和市场的需求在某一段时间是完全一致的，这样的情况使得电力市场中不存在其他商品一样的能够由于供需关系改变而引起价格变动的有形市场，这样的无形市场，使得电力企业面对的电力市场需要做出更多的不为大众所知的劳动，如为了实现供需平衡，电网需要进行合理调度，使发电机厂的电机运转负荷与电网负荷相适应，这部分劳动用户就并不知晓。

3提升电力营销水平的新举措和建议

3.1加快电力市场开拓的新举措

（1）加快业扩报装，力促早供早售；（2）积极走访服务大客户，实现多供多用；（3）推广替代能源，拓宽电力市场；（4）规范自备电厂管理，提高市场份额；（5）加强电网改造，提高电网供电能力；（6）规范营业区管理，积极巩固和拓展营业区；（7）加强检修精益化管理，缩短停电时间；（8）强化线损管理，堵漏增收；（9）开拓农村市场，挖掘用电潜力。

3.2采取引导需求策略

（1）利用法律、法规引导电力消费。电能是一种污染的能源。利用国家已颁布的《环境保护法》，《大气污染防止法》，积极配合各级政府和环保部门治理大气污染，引导客户调整用能结构，推广以电代煤、以电代油、以电代柴、以电代气工程，增加电能在终端消费能源的使用比例。

（2）利用展示、示范小区引导电力消费。建立节能、节电展示厅，举办节能、节电展示会，采取图文，视听和亲自参与想结合的方式，让客户从多层次，多角度体验电力带来的巨大效益，增加感性认识，引导客户转变传统用能观念，倡导现代生活方式，提高生活水准。

（3）建立电气化示范小区，组织各机关、学校、企事业单位参观电气化示范小区，通过现身说法的方式，增加可信性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程。

（4）积极开拓市场。随着我国经济的高速发展，居民消费水平的提高，近期，要把电力增长点放在商业、居民，高新技术产业的需求增长上；远期，要把电力增长点放在农业化和农村市场，研究开发有利于扩大电能消费或促进电网负荷率提高的新技术、新产品，如电动汽车、家庭电力供热中心、家庭分散电热供暖等。

3.3对于改进电力营销的其他建议

（1）更新观念，积极培养企业的社会竞争意识，提高企业的市场竞争力；（2)建立健全电力市场营销体系，加快市场经营步伐；(3)转变思想，重视企业电力市场营销建设，将电力市场营销作为电力企业的一项核心业务来对待；(4)加大电网基础建设的投入，保证电力产品的质量安全；(5)积极实施电力市场营销的相关策略，实现企业利润的快速增长；(6)狠抓营销队伍建设，提高专业营销人员的业务技能水平的同时，也要注重加强服务人员的服务意识，不断提升优质服务的水平；(7)简化用电流程，实现消费者合理、快捷、安全用电；(8)注重企业在公众中形象，承担起企业在社会中应有的责任，及时有效地回报于社会，努力做一个负责任的企业。

4管理创新策略

管理创新是电力企业降低成本，提高效率的重要途径，也是适应市场，改善服务，提高竞争力的必由之路，它主要通过制度创新，流程创新和技术创新来加以实现，如制定可供不同消费者自由选择的电价机制，建立为市场营销服务的商务信息技术支持系统，实现对电力营销与服务全过程的计算机网络化控制与管理，促进营销流程应用电子商务技术，推进网络电子付费方式，方便客户交费，大力推广高精度，长寿命，多功能并且有防止窃电功能的电表，以遏制窃电歪风的蔓破天荒延，县供电企业要抓紧用电管理信息系统，自动抄表系统，负荷管理系统的建设，用现代化手段来参与竞争。通过管理创新策略，可使供电企业实现方便、快捷、优质、满意的服务目标。

5结语

随着市场经济体制的逐步建立和完善，社会化的大市场更要求我国电力企业要打破垄断，引入竞争，提高服务水平。服务是企业建立良好企业形象，稳固企业发展基本的重要途径。在现在的知识经济时代，企业之间的竞争已经从单纯的人才竞争、产品竞争发展到了整体形象的竞争，电力企业要想立足于市场，建立完好企业形象，提高服务质量。

参考文献：

[1]宫文杰.浅谈电力企业市场营销的新理念及策略.中国科技纵横，2012.06

[2]武博.探索现代电力企业市场营销的策略.科技创新导报，2011.29

[3]郭穗燕，梁裕琪.电力市场营销理念及策略分析[J].中国电力教育，2012