论培训师的角色定位

论培训师的角色定位

咸文升王光宇刘武

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中国重汽济南铸锻中心，山东济南250200

关于老师的角色定位，古语有云“师者，传道、授业、解惑也。”我思考了很久，我幡然醒悟，培训师的角色和境界应该就是这样的：解惑者，解答问题的人；授业者，传授方法的人；传道者，传授智慧的人。这三个境界既是层层递进，并环环相扣的。

有人说，作为培训师，有几种不是很好的结局：一是讲师，就像大学教授一样，生搬硬套地灌输知识；二是讲事，上课就讲故事，氛围很好，可是学不到东西；三是僵尸，没有一点技术含量，基本上是淘汰型的讲师；四是讲死，此类要坚决淘汰的对象，是培训界的噩梦。

由于培训行业针对企业人员的特殊性，与其他的教育工作定然有着极大的差别，如何才能称为一个优秀的培训师呢？优秀的培训师在培训中应该扮演好的不是一个角色而是三个角色。

第一个角色：教师

从培训师字面上理解，师者传道授业解惑者，培训师首先是老师，因此无论是教授学员如何成功的做人还是教授销售、管理、或者财务技巧，都要具备老师一样专业知识和授课技巧。

1、具备课程的编写能力

培训师的课程应当是系统而明确的，如同老师的教案一样，每个课程都围绕着一个中心，说明一个问题。所以作为培训师应当将课程重点集中在自己擅长的点上。最忌讳按照培训者主观逻辑拼凑的课程，既没明确主题也不具备课程的完整。

2、具备教师的课堂讲解能力

如同教师一样的讲解能力却是培训师必不可缺的能力。讲解需要把一个观点一个问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或是浅显都能让学员明了培训师所要阐发的观点意图。

第二个角色：教练

培训师包含除了教授知识以外更为重要的功能是教练功能，对学员的培养和训练就体现在整个培训过程中，例如拓展训练，体验式教学、游戏教学、是对学员能力的训练。需要培训师对学员进行辅助、引导，让学员身体力行的参与到培训项目中来。

1、体现教练的示范性

在培训课程中除了讲解很多也采用实验教学法，例如教学员的沟通技巧课程，就会让学员分组采用课程的方式进行实验，在实验当中可能暴露出学员在该项技巧运用中的问题，此时培训师就会自己示范，请学员扮演极难沟通的客户故意刁难，然后看培训师如何采用所授技巧予以化解。

2、体现教练的耐心指导

优秀的培训师对于学员知识的掌握较为负责，如同上文提到模拟实验中有的学员掌握知识较慢，培训师会主动予以指导，一次次辅导学员准确运用技巧，直到每个小组基本通过模拟实验。

3、体现教练的严格性

教练的严格性在游戏教学中体现的最为明显，在培养学员团队精神的课程当中有个游戏叫“我们是一家人”要求学员互相搭肩膀围成一个圈，然后一边高呼“我们是一家人”的口号，一边同时蹲下或起立，要求一个圈的学员保持绝对的步调一致，很多时候学员来自不同部门甚至不同企业很难做到相互的协调配合，而培训师则要求必须达到动作完全一致才结束当天的课程，否则一直练习下去。这种严格正体现了培训师不单是教授知识更是对学员的一种训练。

第三个角色：咨询顾问

优秀的培训师也是企业的咨询顾问，可以根据企业状况提出培训课程及培训重点的建议。培训师大多有自己擅长的领域，例如教授销售课程的培训师以前的必然有不错的销售业绩，在销售领域有着丰富的实践和理论基础，所以他能有自己独特的课程和行销技巧。

1、具备顾问级的专业知识和丰富经验

如果说培训师是人云亦云，将其他人所讲的课程复叙出来那一定是表示最优秀的培训师。优秀培训师在应该是自己专业领域的专家，不是简单的照搬而是对知识、技巧的灵活应用，授课时能旁征博引充分阐释，遇到学员的实际问题也能凭丰富经验与知识给予准确的解答。

2、具备咨询顾问的诊断、咨询功能

培训师既然教授学员解决问题的知识和技巧，那么自己必然对该知识和技巧有娴熟的掌握，更应在实际企业实际问题的诊断应体现出“师”者的水平。往往一堂课后学员都会根据自身的难题对课程中所教内容提出相应问题，希望能得到培训师的解答，此时要求培训师找到问题所在及解决问题的方法或方向。

另外很多课程开展培训前培训师只有先诊断出的对方企业或学员的问题所在，才能提出相应针对性的课程建议及培训方案。

参考文献：

[1]陈启明.企业培训计划的框架及内容[J].人力资源,2011(5).

[2]吴召军.浅谈新时期企业员工培训的几点思考[J].中国西部科技,2014(8).

[3]关明生.现代企业员工培训的思考[J].人才了望,2014(11).

[4]迈克尔•波特.完全竞争战略[M].中国纺织出版社,2013